知识管理在供应链管理中的应用.docVIP

　　知识管理在供应链管理中的应用|第1 内容显示中input type=hidden value=.luny)和大规模定制(mass—customization)等概念的提出，使得企业把知识财富(knoIT)教授查尔斯·法恩在其新作《时钟速度》中强调“在今天比拼竞争力的战场上，企业最根本、最核心的竞争力在于对供应链的设计。”美国的一项研究显示．许多企业在供应链中发生的费用约占其国内销售额的10％，占国际销售额的40％。而由于供应链管理不善，企业每年大约损失300多亿美元。 简单地说，供应链管理就是以现代信息技术为基础的一种战略管理模式，通过供应链参与企业之间建立战略合作关系和信息共享，对产品的原料供应、加工组装、分销配送等过程进行集成，贯穿整个供应链的商流、物流、信息流和资金流进行协调、控制，实现供应链参与企业共同降低经营风险、共同提高竞争力、共同获利的目标。 供应链企业打破了企业内部各部门之间及企业与供应商之间的壁垒，强调双方之间的合作与互惠，加强企业之间的信任，通过业务重组和优化，能提高供应链效率，从而确保物流、信息流和资金流在供应链中的畅通，以达到降低企业整体库存、成本和风险，提高企业应变能力、产品和服务质量，提高企业竞争力的目的。 2、知识管理的提出 传统的供应链管理的主要目标是解决由于需求波动引起的不确定性，即所谓的牛鞭现象减少成本，有效地缩短供货时间，提高市场响应速度，满足客户的需求。但当人类进入21世纪之际，企业的生存环境与以前相比发生了革命性的变化，具体体现为：知识成为经济发展的决定性要素，知识的更新加快、信息技术的广泛应用使知识的传播速度加快、范围扩大，消费者对知识型产品的需求越来越大，经济全球化进一步得到强化。生存环境的变化对企业的影响是广泛而深刻的，对企业提出了新的要求，企业对知识的获取、创造、共享、传播以及应用的能力成为决定企业竞争能力的关键性要素，供应链的竞争优势不再只是源于企业有形资产的联合与增加，而是源于企业成为价值链的一部分，实现知识的优化重组，达到强——强联手，也就是用最小的组织实现最大权能，通过知识共享，科学的知识管理，企业把精力集中用于最具创新能力的活动，运用集体的智慧提高应变和创新能力，帮助企业提高整体水平。 供应链中的知识管理其根本的出发点就是现代企业所面对的生存环境发生的革命性变化，其直接目标是提高知识创新与运用的效率、使供应链成员间的知识水平达到协调与优化。 供应链管理和知识管理的结合有助于企业同重要的顾客和合作伙伴共同创建延伸的运行环境，而这个环境是鼓励创新，共享知识共同创建的。虽然一些公司在与供应商和合作伙伴建立电子商务环境上取得了巨大的进步，但直到目前为止，关注的还是存货、交易过程和客户关系管理。通过延伸的知识管理，企业创建涵盖顾客、供应商及合作伙伴的基于知识网络，才可能取得最大的收获——在创新、产品开发和交易过程中取得领先地位。 3、知识管理在供应链管理中的应用 供应链管理有助于企业在全球范围内与供应商和销售商建立合作伙伴关系，形成长期战略联盟。知识管理思想在供应链管理中的应用使得企业可以对企业的一般业务信息和企业知识进行集成共享，在完善的供应链知识网络环境下，实现供应链总体效益最优。供应链中知识管理的应用主要体现在以下几方面： （1）保存、挖掘、共享企业内外知识。供应商与企业间的传统关系是单纯的产品购买、销售关系，供应商无法影响企业决策。应用知识管理后，供应商可以适时向企业供货，并及时反映市场动态，对企业产品的款式、外观和包装等提出建议，企业可据此调整生产，通过企业内外知识的交流，实现企业内部知识共享和企业外部知识内化，供应链管理中的这些核心知识是进行信息共享的基础，将这些知识存入知识库，可避免人员频繁流动而造成的损失。 （2）日常物流知识化。在传统的供应链中，由于信息交流速度的限制，完成一个物流活动需要的时间较长，同时，传统的物资供应过程由多个业务流程组成，受人为因素影响较大。随着知识的运用，客户的任何一个需要，供应、陪送的信息都可通过企业知识网络选择捷径，企业可以实现敏捷供应和科学的决策。 （3）提高供应链的灵活性。由于供应链上各组成部分的需求随时间可能变化，提高供应链效率要素之一就是变通，并进行创新，供应商要能够适应不断变化的商业环境，提高应变能力，不使系统中断。基于知识管理的企业强调员工知识的更新，定期培训，鼓励员工学习，不断深化企业的知识有利于企业人力资源的开发。由于不断吸收新信息、新知识，企业的供应链管理就能走在时代前端，随时调整发展方向，有利于企业增强外部环境适应能力。 （4）优化物流资源配置。传统的物流企业大多需要置备大规模的仓库设施，往往出现组织松散，机构庞大，难以提高物流服务水平的问题，为保证及时准备，安全经济地将商品送达需者，需对现有物流企业进行合理