航空安全文化评估新进展.pdfVIP

心理与行为研究 2008，6(2)：130~136 Studies of Psychology and Behavior 航空安全文化评估新进展术 游旭群12姬 鸣 ，2顾祥华。杨仕云2，3 (1天津师范大学心理与行为研究院，天津 300074) (2陕西师范大学心理学系，西安 710062) (3中国南方航空公司航空卫生中心，广州 510405) 摘 要 安全文化作为组织文化的重要组成部分，是影响组织成员安全态度和行为的核心价值体系，通过个体变 量对组织安全保健和安全绩效产生深远的影响。在安全态度与价值观层面上利用问卷调查的形式探讨航空安全文 化的结构成份，不仅揭示了安全文化现象背后的基本隐形内涵，同时也有助于我们理解特定文化因素在现代航空 安全管理中的重要作用。该文阐述了安全文化与航空安全管理的关系问题，介绍了不同航空组织内安全文化的作 用及评估机制，并进一步指出了目前研究中存在的不足和对未来研究的展望。 关键词 航空安全文化，安全氛围，评估。 分类号 B849 的安全态度、价值观念和对工作环境的总体意识， 1 前言 集中反映个体对安全的重视程度及其在工作环境中 自20世纪80年代以来，安全文化对航空、航 的作用；安全管理系统指组织的情景因素，主要包 天、核电、石油化工等复杂社会技术系统的安全运 括组织的安全政策、工作程序、报告体系、报酬体 行越来越重要。其中，安全文化、管理机制和高科 系、信息沟通机制以及作业环境的硬件设施，反映 技、高风险作业环境下的人因失误 (human e r) 组织对安全的投入程度；行为维度是安全文化的外 之间的关系问题已经成为当代许多发达国家安全管 显指标，侧重于个体的操作技能，反映个体在作业 理领域中一个重大且带有方向性的课题。所谓安全 中所表现出来的洞察力、判断力、决策力、沟通能 文化 (sgety culture)，是指心理、情境和行为因素 力以及复杂情境中的应激能力。在此基础上， 的相互产物，其核心特征是通过组织和个人的安全 Glendon从系统论的角度提出了安全文化的层次理 态度加以表征的，它首先保证作为操作系统的安全 论模型 【4]：处于最外层的是人工产物 (artifacts)， 问题要受到与其重要性相称的重视程度 【 】。英国保 指那些可观察的行为和组织的政策、环境、仪式、 健安全委员会进一步提出嘲．单位的安全文化是个 习语等；中间层次是信念与价值观 (espoused val— 人和群体的价值、态度、观念、能力和行为方式的 ues)，是人们行为的内在意向，个体能够明确意识 产物，它决定了对机构保健和安全管理的承诺，以 至0，从各种行为中可以推测出来；最深层次的则是 及该机构的管理风格和熟练度。安全文化作为组织 基本隐性假设与价值 (basic assumptions and val— 文化的重要组成部分，是影响组织成员安全态度和 UeS)，个体意识不到，但已经成为想当然正确和合 行为的核心价值观体系，有其完备的文化模型。英 理的。这些基本隐性假设存在于人们的自然属性、 国曼彻斯特大学心理学教授Cooper提出 [31，组织 人际关系和活动之中，指导人们的行为。告诉群体 的安全文化是由安全氛围 (sgety climate)、安全 成员如何观察、思考和感知事物。 管理系统 (safety management systems)和行为 由此可见，安全文化由两大部分组成：一是机 (behavior)三个维度组成。其中，安全氛围是安全 制 framework)．由组织的政策和管理者的活动而