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公共管理和公共礼仪
公共管理与公务礼仪;背景分析;比较与分析;二、公共组织环境 ;
1.政府职能的市场化：包括国有企业的民营化、公共事务引入内部市场机制等。
2.政府行为的法治化：主要是解决法律管制过分，放松规制，从过分的法制回归法治的过程。
3.政府决策的民主化：（普选、政党、利益）实现政府行政公开化，提高政府政策对公民需求的回应性等。
4.政府权力的多中心化：主要表现在执行局变革，提高地方自治水平，还权于社群等。
;政府治道变革趋势（二）;三、公共组织的治理模式;四、政府的公共关系（一）;政府的公共关系（二）;五、礼仪与政务礼仪（一）;礼仪与政务礼仪（二）;六、儒家为政与修身;尊五美 屏四恶;七、西方为政形象设计与管理;（续一）;续（二）;续（三）;八、人际交往礼仪;九、政务交往礼仪（一）;仪容仪表礼仪（续）;女性???装服饰礼仪;女性服装服饰礼仪（续）;男性服装服饰礼仪
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