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用户研究之85后 ，突变的一代 最近 ，我接收了一名来实习的90后小朋友。为了测试一下水 ，我给了她一个可大可小的任务 ：组 织一群她的小伙伴儿 ，对国内各家以兜售生活方式为主题的“逼格电商”进行购物体验 ，交给我一份 体验报告。我开了一张单子给她 ，上面是这一段时间以来我和我的朋友们、包括媒体公认的此类模 式中的佼佼者。 收到她的作业那天 ，我打开制作的怪漂亮的PPT ，一页页翻动 ，看到一半时 ，已经忍不住倒吸凉气 、抓起电话对着一位著名风险投资人八卦 ：你肯定想不出来 ，你知道90后是怎么评价某某品牌的么 ?然后 ，就是两个70后老家伙在电话两端各自充满自我怀疑的唉声叹气。 比如 ，他们体验了向来以逼格高著称的某海派美学电商 ，这个品牌一向将“有爱的商品”打造成自身 一个鲜明的标签 ，但是小朋友的评价是 ：这是“卖爱” ，而不是“有爱”!而对于另一家70后心目中的文 艺圣地 ，他们的评价则是 ：充满了老男人式的紧绷的无力感!总之 ，我提供的清单上的品牌 ，无一不 惨遭毒舌 ，要么就是没有爱 ，要么就是不好玩 ，总之 ，所谓的高逼格就是另一种说法的 ：无!力!感! 而在这之外 ，他们也选出符合90后心目中体验最佳的国内外电商品牌推荐给我 ，说实话 ，作为一个 非常关心这个话题的人 ，我一个都没听说过。打开一个个链接 ，扑面而来的混乱感、嘈杂感搞得我 晕头转向。我面对他们的推荐 ，也点评了几个关键词 ：乱糟糟、可参与、有彩蛋。 最后 ，当我们坐下来 ，一项项去交流感受的时候 ，我深深的被他们的真实和自信打动了 ，这就是两 个代际之间的巨大差异 ：对于70后来说 ，我们的体验首先是受到审美需求的驱动的 ，而审美必然是 需要距离的 ，因此 ，70后才会把“逼格”挂在嘴边 ，在我们心目中最美的往往是最触不到、远远挂在 在天边的那些人或物;而对于90后来说 ，刺激他们消费欲望的头号驱动力则是“参与” ，对品牌的需求 是好玩、可玩 ，甭管三七二十一 ，先让我一头扑进怀里玩闹一番再说。总之 ，你若端着 ，我就无感 。 在那之前 ，作为一名管理顾问 ，我已经无数次的和各公司的高管们一起吐槽 ，虽说是长江后浪推 前浪 ，但是 ，眼下的后浪们也太不好管理了 ：特别是85后和90后的自我中心、情绪化、不合群、物 质主义、缺乏远见 ，等等等等。直到这个瞬间彻底击中了我 ：打住 ，也许事情并不是像我们所吐槽 的那样简单? 早在1970年 ，人类学家玛格丽特·米德就已经在 《代沟》一书中这样写到——即使在不久以前 ，老一 代仍然可以毫无愧色地训斥年轻一代 ：“你应该明白 ，在这个世界上我曾年轻过 ，而你却未老过。” 但是 ，现在的年轻一代却能够理直气壮地回答 ：“在此刻这个世界上 ，我是年轻的 ，而你却从未年 轻过 ，并且永远不可能再年轻。” 米德将整个人类的文化划分为3种基本类型 ：前喻文化、并喻文化和后喻文化。“前喻文化 ，是指晚 辈主要向长辈学习;并喻文化 ，是指晚辈和长辈的学习都发生在同辈人之间;而后喻文化则是指长辈 反过来向晚辈学习”。 前喻文化 ，即所谓“老年文化” ，是数千年以前原始社会的基本特征 ，事实上也是一切传统社会的基 本特征。在这样的环境中 ，整个社会的发展十分缓慢。人们根本不可能设想自己的生活能和父辈、 祖辈的生活有什么不同 ，在他们眼里生活的意义是既定的 ，前辈的过去就是他们的未来。因此 ，老 人是整个社会公认的行为楷模 ，当然更是年轻一代的行为标 。老一代传喻给年轻一代的不仅是基 本的生存技能 ，还包括他们对生活的理解、公认的生活方式以及简朴的是非观念。与此相连 ，就构 成了前喻文化能够得以保持的两个基本条件 ：缺乏疑问和缺乏自我意识。人们都把他们生活于其中 的文化视为是理所当然的。这种纵向、单向、封闭的文化传递方式从根本上来说排除了反叛和变革 的可能。 并喻文化 ，从根本上来说是一种过渡性质的文化 ，它发端于前喻文化的崩溃之际。由于战争失败、 移民运动、科学发展等等原因 ，使得先前的文化传递中断 ，文化体系被迫“开放” ，从而使年轻一代 丧失了现成的行为楷模 ，他们只能根据自己切身的经历去摸索和创造 ，只能以在新的环境中捷足先 登的同伴为自己仿效的楷模 ，这就产生了同辈间文化传递的并喻方式。 后喻文化 ，即人们所称的“青年文化” ，这是一种和前喻文化相反的文化传递过程 ，即由年轻一代将 知识文化传递给他们生活在世的前辈的过程。如果说在前喻文化(即传统社会)中 ，社会化的对象是 社会中尚未成年的个人 ，那么 ，后喻文化则是一种不折不扣的“反向社会化”。“在这一文化中 ，代表 着未来的