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; 发展阶段;§1 古典管理理论阶段;泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915） 美国人，工程师，科学管理之父。生日: 1856/20/3 。 ; 泰勒的科学管理理论 1：科学管理的根本目的——谋求最高工 作效率?  2：达到最高效率的重要手段——用科 学的管理方法代替旧的经验方法?  3：实施科学管理的核心问题——要求 人员和工人双方在精神上和思想上来 一个彻底的改变; “管理的过程是预测/计划/组织/指挥/协调和控制的过程。” ——亨利·法约尔;法约尔的“组织管理理论” 中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。 改善职能：技术职能、?经营职能、?财务职能、?安全职能、?会计职能、管理职能。? 管理职能： 计划、组织、指挥、协调、控制。;●;法约尔的管理十四条原则;小结：泰勒与法约尔的比较;;§2 行为管理理论阶段;行为管理理论 之  霍桑试验(梅奥); 梅奥的 人群关系理论 ; ; 马斯洛的需求层次理论;生理需要 ?安全需要 ? ?感情需要? ? 尊重需要? ? 自我实现需要? ? ;麦戈雷格的 X理论和 Y理论; Y理论：人都是积极向上的，他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。人们在通常情况下愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。 ; ;§3 现代管理理论阶段; 管理科学学派 1、各项管理以经济效果好坏作为评价标准。 2、借助数学模型找出最优管理方案和方法。 3、依靠计算机进行各项管理。? 4、强调使用先进的科学理论和管理方法?。;数量管理理论 (起源于二战期间) 系统管理理论（盛行于1960年代） 权变管理理论（盛行于1970年代） 质量管理理论 (起源于50年代而延续至今) ; 决策理论学派以统计学和行为科学作为基础? 1、管理就是决策? 2、决策分程序性决策和非程序性决策?  3、越是高层越是需要非程序性决策?; 西方管理理论的丛林;西方管理学的门派之争;;;回顾： 西方管理理论发展???迹;;展望： 西方管理理论发展趋势;思考题：;课堂讨论：;使技能单一，熟练掌握较容易； 便于机械化和工器具的标准化； 提高单位生产效率······ 人为地切割分工，导致： 工作单调，使人厌倦； 操作者的价值降低，没有成就感； ······;启示