品管圈分享.PDF

品管圈分享 (Quality control cycle； QCC) 長庚紀念醫院 護理部 賀倫惠副主任 1 何謂醫療品管圈活動？ � 傳統管理方式 � 『由上而下』決策 � 品管圈活動 � 藉由『由下而上』管理，讓基層員工參與決策 機會 � 採【自主管理】、《人性化管理》，與員工自 主及相當程度之尊重 � 自訂約束及管理方法，督促執行 2 醫療品管圈活動基本理念1-1 � 組圈：以基層人員為主 � 一群工作性質相似的人，所組成『群體』活動 � 自主、主動參與 � 全員需具有基本改善能力 � 圈活動範圍 � 提案活動、5S活動、業務流程管理、標竿管理、目 標管理 � 手法：QC手法、管理改善方法、專業技能應用 3 醫療品管圈活動基本理念1-2 � 不停追求「改善與維持」，永續活動，肯 定管理價值 � 活動過程讓每一位圈員獲得參與感、成就 感及滿足感 � 適時激勵讓圈員能自我肯定 4 創造尊重人 提升全院解 創造尊重人 提升全院解 創創造造尊尊重重人人 提提升升全全院院解解 性工作環境 決問題能力 性工作環境 決問題能力 性性工工作作環環境境 決決問問題題能能力力 醫療品管圈 醫療品管圈 醫醫療療品品管管圈圈 活動目標 活動目標 活活動動目目標標 醫院上下一 由「點」至 醫院上下一 由「點」至 醫醫院院上上下下一一 由由「「點點」」至至 體團結和諧 『面』 體團結和諧 『面』 體體團團結結和和諧諧 『『面面』』 管理活動 管理活動