最新2018tqvip功能介绍.docVIP

TQVIP增值版功能介绍 web客户端 功能应用 web客户端不仅展示企业形象，更重要的是给访客提供方便快捷的沟通方式，详细功能如下： 网站表现形式 漂浮框 可以添加QQ、MSN、旺旺以及策略组，可分组、，免费电话 可设置个人、群组，按规则策略分配接待咨询人员显示对应的在线状态。、 （客户自定义效果） 3.1.4 会话窗口侧栏广告功能 访客端会话窗口左侧或右侧可自定义图片、flash等个性化宣传信息，支持多种样式：展开或隐藏等，并即改即生效，彰显企业品牌魅力。 （TQ标准样式） （客户自定义效果） 3.1.5 离线留言功能 坐席人员不在线时，访客点击离线留言功能，直接输入留言信息，如姓名、电话、留言备注等信息，提交成功后系统会自动转给相应坐席的访客留言中，坐席登录后可对该留言进行回复处理，且留言功能支持字段选择性显示和自定义。 3.1.6 网络机器人 会话窗口或留言界面中提供“自助答疑”功能，直接输入问题后网络机器人会进行系统搜索并将答案展示给客户，机器人知识库信息企业方可安排专人定期维护更新，以确保信息同步。 客户端功能应用 客服客户端集成通讯与数据查询等功能，是客服工作的重要工具。 主动邀请会话