道德成熟度道德强度以及组织伦理气候对员工个人-树德科技大学.PDF

中 原 企 管 評 論 第 六 卷 第 一 期 民 國 九 十 七 年 六 月 第 127-152 頁 道德成熟度、道德強度以及組織倫理氣候對員工個人 倫理決策意向的影響之研究 * 方妙玲 (Received: June 26, 2007; First Revision: Nov. 1, 2007, Second Revision: Nov. 23, 2007, Accepted: Nov. 25, 2007) 摘 要 本研究以國內企業員工為研究對象，探討個人面臨道德困境時的倫理決策意向，研 究架構以道德成熟度為預測變項，其經由道德強度知覺影響倫理決策意向，而功利導向 氣候知覺則為情境變數，除此，也觀察人際關係親疏的影響。資料取得採問卷調查，有 效樣本計690份，假設驗證主要以迴歸及ANOVA進行分析。研究發現：個人道德成熟度 是經由道德強度知覺對倫理決策意向產生影響效果；在人際親疏關係為疏遠的條件下， 道德強度知覺對倫理決策意向具正向影響關係；道德強度知覺對倫理決策意向的影響， 功利導向氣候知覺居情境作用，也會受到人際親疏關係的干擾。 關鍵字：倫理決策意向、道德成熟度、道德強度知覺、功利導向氣候知覺 * 南台科技大學企管系助理教授 127 中 原 企 管 評 論 壹、研究動機與目的 Kitchener於 1984年發表一篇有關諮商專業之工作倫理的論文，她企圖描繪明確的倫 理規範以指引合宜的諮商行為，進而整合數位學者的觀點提出工作倫理決策模式，也引 發後續許多有關個人倫理決策的研究(Cottone Claus, 2000) 。許多實證顯示企業倫理與 績效的關聯性，例如Verschoor(1998)對美國500大公司進行實證，發現強調倫理準則的公 司其財務績效比較好；Morris(1997)研究美國 112家企業，發現愈重視企業倫理的公司， 則公司形象、聲譽及長期利益愈高。員工個體是組織的基本元件，企業倫理的實踐自然 與個人息息相關，Schwepker, Ferrett, Ingram(1997)實證發現個人倫理認知及倫理決策 傾向會影響整體組織的倫理程度；吳成豐(1999)也根據實證結果指出個人倫理決策傾向 與企業實施倫理程度二者的互動關係與組織績效有關。顯然探討員工個人倫理是值得發 展的管理議題。 依Jones(1991)的定義，個人倫理決策是行為決策者在決策過程中涉及正義、權利等 因素的考量，而其行為選擇會對別人產生影響。基於實際倫理行為的調查不易，本研究 採用社會心理學家Ajzen(1991)的觀點，認為個人行為的最佳預測因子即為其對該行為的 意圖，因此探索的預測變項以行為意向代替實際的行為。個體決策行為是依循對人事物 等相關資訊的主觀性認知而進行方案選擇，依據個體知覺理論的主張，影響個人知覺的 因素包括：(1)知覺者個人特質、(2)知覺形成時的情境、(3)知覺的標的物之特徵。因此 本研究探討個人倫理決策，將其前置變數歸納為個人、環境及決策標的三大層面。個人 層面是根據Kohlberg(1984)的道德認知發展理論，以道德成熟度(moral maturity)為主要變 數，其乃個人面對倫理問題時，能夠察覺問題並恪遵道德標準的程度；環境層面則取個 人所處的組織織倫理氣候(ethical climates)為主要變數；至於決策標的，根據Jones(1991) 的理論，道德強度(moral intensity)可以反映倫理問題的嚴重程度。換言之，個人面臨倫 理困境，對可行方案的取捨，其個人的道德成熟度、所處組織的倫理氣候以及倫理困境 本身的特質將是重要的影響變數。 企業組織內某些職務對重要資源有處理或支配權力，例如主管、財會人員、技術工 程師、資訊人員及銷售人員等，在資訊不對稱的情況下，若沒有道德倫理的約束，容易 發生圖利自己的弊端(余坤東，2000) 。員工個人的不倫理行為或許會帶來短期利益，但 長期而言對組織整體必然是不利的，例如業務員以欺瞞顧客等方式達到業務目標，卻破