保洁主管工作职责.ppt

* * * 保洁主管工作手册 保洁主管工作手册 1 熟悉项目基本信息，与物业公司形成良好的沟通机制，配合管家部保洁督导完成对管理区域日常保洁的管控； 负责保洁工作的现场管理，现场效果符合合同约定及物业公司现场服务要求； 2 负责对保洁人员仪容仪表、服务用语等行为规范进行培训、监督、检查，具体执行《员工 BI 手册》。 3 掌握保洁各岗位工作流程及工作标准、各类清洁用具、设备的使用方法，按工作计划开展保洁员培训； 4 负责与公寓内业主洽谈（保洁小时工、包月、包年）等有偿服务事宜，制定收费标准，签定有偿服务合同或协议。 5 日常管理工作 1）组织保洁班前会，对前一日的保洁工作进行总结、评价；根据保洁员工值岗排班表，分配当日工作。 1 日常管理工作 2）考勤管理，建立员工登记表，更新保洁人员花名册。每日对上岗人员进行考勤登记，记录存档。 1 日常管理工作 3）按照各岗位工作指导书的要求，每日对园区各管理区域进行巡视检查，巡检范围覆盖整个项目； 1 日常管理工作 4） 编制保洁员工值岗排班表，员工不得擅自调岗；特殊重点岗调换需经管家部保洁督导同意。 1 日常管理工作 5）编制保洁部《月重点工作计划》及《培训计划》并实施。 1 培训工作 2 1）组织保洁员工进行岗前专业技能、岗位职责、工作记录填写要求、常用设备设施操作技能、突发／多发事件处理方法等培训，培训内容记录在《供方员工登记表》中； 培训工作 2 2）对新员工进行BI、作业指导书的培训，并于第三天实施考核，考核合格，经保洁督导确认后，根据员工个人实际情况定岗； 培训工作 2 3）按照培训计划组织对各岗位工作标准、岗位职责、岗位接待动作、案例讨论、BI手册等进行培训，每周覆盖全面。 *