文明岗上绽放铿锵玫瑰.PDFVIP

中国农村信用合作报 东方农商银行营业部优质服务赢客户赞誉 尧都农商银行创新金融服务模式 66 综合综合 “尧宝”儿童主题银行正式开业 E-mail：zhgnxb@126.com 文明岗上绽放铿锵玫瑰 2017年7月4日 实习编辑： ◎本报记者 李道海 通讯员 杨 钬 初明辉 近年来，江苏东方农商银行营业 动开展得有声有色，丰富了员工知识结 力促服务跨上新台阶 部在服务三农、服务小微企业、服务 构，提升了员工的法纪观念和业务水 实体经济中，充分发挥女员工“半边 作为该行对外服务的重点窗口，该 平。业务面由单一性向复合性转变，综 合山市农信联社 天”作用，抓住机遇迎挑战，直面困难 部门高度重视服务工作，重点做好“五 合服务能力得到全面提升。凭借她们 开展不良贷款清收攻坚 谋发展，以优质文明服务赢得客户广 个抓”，切实提升服务效能。一是抓标 领先该行的核算和服务质量，在历次全 泛赞誉。 杆网点建设。以“6S”标杆网点建设为 省系统内新业务测试中，营业部均被作 为加大信贷风险化解工作力度， 服务地方经济发展 抓手，从礼貌用语到迎宾礼仪，从环境 为测试网点，并圆满完成任务。 近日，广西合山市农信联社采取多项 卫生到硬件设施均要求做到极致，不 积极履行社会责任 措施，开展不良贷款清收攻坚战，进一 作为该行业务发展的领头羊， 放过任何一个细节。二是抓每日晨 步化解信贷风险。 营业部资金取之于地方、用之于港 会。对前一天服务工作进行总结，查 该部门女职工把加班加点作为家 为确保效果，该联社明确了以理 城。2016 年以来，该行营业部累计 找不足，提出改进要求，提高工作科学 常便饭，在家里老人生病住院、孩子吃 事长为清收压降不良贷款攻坚战第一责 投放贷款8 亿元普惠500 余名客户， 性、规范性和计划性。三是抓业余时 药打针时，仍然心无旁骛地扑在工作 任人，各营业网点负责人为网点攻坚的第 用于支持民生工程、绿色产业、中小 间。利用下班时间，开展“如何做好优 上。坚持利用节假日休息时间，定时 一责任人，树立了“不抓风险防控就是失 实体企业，旅游文化业、港口进出口 质服务”大讨论，对照自身工作，比差 定点去福利院看望孤寡老人，为他们 职、抓好风险防控就是渎职”的理念。 贸易和三农产业。同时，该部门推 距、找不足、求进步。四是抓责任落 送上节日问候和温暖，去聋哑学校，给 图为该行“尧宝”儿童主题银行开业现场。 同时，该联社领导班子成员及机 出房地产抵押、商品质押、贷款户联 实。全面推行首问负责制和层层负责 孩子带去学习和生活用品。2016 年以 关各部室经理负责所包片挂点区域网 保等多种融资产品，满足小微企业 制，推广预约、代理等多样化服务，为 来，配合该行慰问困难贫困群众56 人 日前，山西尧都农商银行“尧宝” 创了山西省首家、全国率先的金融 点的清收督导工作，对不良贷款全面 “短、频、快”的融资需求；针对部分 客户带来极大便利。五是抓延伸服 次，参加社会公益活动10次，捐助资金 儿童主题银行正式开业运营，这也是 服务新模式。 摸清底数，坚持一户一策、责任到人，