网络时代高校图书馆的读者服务工作.pdfVIP

2008年第3期(No．3．2008) 图书馆(Library) 113 · 工作研究 · 网络时代高校图书馆的读者服务工作 柳小玲 (湖南理工学院图书馆 湖南岳阳 414006) [摘 要] 本文分析了网络对高校图书馆所产生的影响，并就高校图书馆在网络时代如何 做好读者服务工作发表了自己的看法。 [关键词] 网络时代 图书馆 读者服务工作 [分类号] G252 知识经济时代加速了图书馆的现代化进程，计算机技术、光盘、网络 因特网建立与全球图书馆联网的资源共享局面，实现资源信息化、智能 等的应用，使图书馆藏书多样化、资源网络化、服务信息化、加工自动化和 化、国际化。图书馆要加强对网络资源有效的收集、分析、整理，经过深加 管理科学化。由于通讯技术的突破，图书馆已逐渐走出地域的限制，向全 工，把大量无序信息变为有序信息，提供给读者，进行信息资源的开发。 球一体化和网络化的方向发展。如今人们可以借助网络上任一终端获取 2．3 对服务技术的要求。网络时代的读者服务工作要积极利用新的技 所需的信息资源，用户可以不受时空限制，方便地在网上检索，选择获取 术开拓新的服务内容，提高服务功能和效能。如建立一个界面比较简洁、 自己需要的信息。网络环境使图书馆读者服务工作发生深刻变化，不仅 大方、易操作而链接完善的图书馆主页，主页除了本馆概况、服务项目、馆 在观念上改变传统图书馆的形象，在服务上也改变传统的面对面服务方 藏书刊目录、特色馆藏、光盘资源、网上资源、读者借阅服务、新书通报、馆 式，如何顺应网络经济的发展，对图书馆读者服务工作提出了新的挑战。 际互借等基本信息外，还要做好各种资源的使用方法等的帮助文档；同时 1 网络时代对高校图书馆读者服务工作的改变 要在主页上做好网络导航工作，将国内外上网图书馆和热门站点与网页 1．1单一服务变多元服务 链接起来，并针对本校的重点专业系统地建立学科导航，帮助用户方便地 图书馆开始突破院墙式的服务，跳出固定场所，主动接触社会，摆脱 利用网上丰富的资源，为用户提供文献检索服务，包括网上定题跟踪、课 了传统文献处理的限制，服务的内容不再是单纯的借还操作，而是转变为 题查新、网上参考咨询等。 知识型、学习指导型、针对型的服务，紧密地配合读者需求，提供特色的有 2．4 对服务场所的要求。图书馆以前那种条块分割明显、封闭式的库室 针对幽拘服务，不断提高读者的满意率。图书馆以用户为中心，需要什么 已不能适应网络环境下的服务，网络时代的读者服务工作要求开放陛的 就提供什么，摆脱传统的服务方式，开展信息的深加工，如代查、代检索、 大区间的库室结构，有方便的网络接口，能方便快捷地获取数字资源、网 代翻译、代办手续、代复制、联机目录查询、网上专题信息服务等。 络资源，检索工具齐全、方便、快捷、易用。而且能满足读者多方面的要 1．2 被动服务变主动服务 求，服务区间最好能按集中放置同一学科不同类型文献资源的方式布局， 面对学生的信息需求，图书馆的服务已经开始走出图书馆，面向社 这样读者的阅读效率会大大提高，也能使图书馆的每一种资源得到充分 会、面向需求。在做好原有服务的同时，工作人员主动与师生联系，了解 利用。 需求，采用新的服务方式，主动为读者服务。聘用专业人员为学科馆员， 3 网络环境下高校图书馆读者服务工作的对策 提高信息资源建设和信息服务质量，主动为教学科研服务。 3．1开放的服务观。观念的改变是开展一切新工作的前提。图书馆的 1．3单一的纸本资源变多种形式的资源并存 读者服务工作要能适应网络环境下读者的需求，必须要有开放的服务观， 网络时代图书馆的馆藏资源不再局限于本馆的物理实体，而扩展到 而笔者以为，开放的服务观即是合作的服务观，馆员间能互相学习，与读 本地区、本国乃至全球范围的虚拟馆藏，馆藏资源不再囿于纸质书本式文