背景调查失败案例分析.PDFVIP

背景调查失败案例分析 亨特尔猎头 朱正华 2011/4/ 10 幸福的家庭是一样的，不幸的家 庭各有各的不幸。 俄国著名作家列夫.托尔斯泰 《安娜.卡列尼娜》 • 成功的案例是一样的，不成功的案例各有 各的不幸 • 关键是我们要从不幸中品味一些什么。以 免不幸发生在我们身上。 • 本案例有一些是真实发生在我身上或者我 的同事身上，或者业内朋友亲历，或者来 自网络、媒体，但都做了技术处理。如有 雷同，纯属巧合。 •汤姆克鲁斯的 《碟中谍3》，取景的一面墙上都能看到诺大 的“办证” 。美国的 《洛杉矶时报》、英国的 《泰晤士报》、日 本的 《朝日新闻》等媒体也作了相应报道。。。 全国持假文凭者60万，等于90年代年普高 毕业生总数 美国3000万人曾因伪造简历而被录用 你录用了几个持假文凭的员工，你识别了 多少？ 背景调查的内容包括： 1. 通用项目： a、身份的真实性；,可查询身份证号码及彩色照片，大概5 元一份。 b、学历、学位的真实性；/xlcx/ 1991-2000 年学历 查询5元/次；2001 年以后的学历查询2元/次，每年新注册的学历数据查询当年内免 费 c、任职资格证书的真实性或者有效性。部分网站可以查询行业执 业资格 2. 与职位说明书要求相关： a、工作经验； b、技能； c、业绩。 失败案例一 （上） • 刚被高薪聘请到一家通讯技术公司的彭海怎么也没有想到，一 番背景调查弄得他难以在新公司树立威信。 • 对于背景调查，作为中高层管理人员，彭海的遭遇并非头次， 从专业技术水平到为人处事，他都自信经得起调查。彭海此次 跳槽的薪水传言可观，在行业内几家公司引起一番小波动，有 的羡慕，有的嫉妒。自从公司HR背景调查之后不久，闲话在 新公司不胫而走，给他造成了一定的被动。 • “他离婚了，搞小三，他现在的老婆比他小12岁，真是老牛吃 嫩草哦。”“他酒量好得很，经常去酒吧嗨。”“他前妻家里蛮有 背景，走到今天不都靠的女人？” • 作为“空降兵”，彭海本来就在开展工作上有一定难度，而眼下 自己却成了新同事茶余饭后的闲话对象，这弄得彭海十分难堪 。 失败案例一 （下） • 自己的事情只有自己知道，外界传闻只是表面上的东西， 彭海十分恼火。终于有一天，他当着人力资源部经理和总 经理的面发了火：“我的人品有问题吗？我的工作能力让 你们失望了吗？为什么我刚进来，不负责的传言却到处泛 滥？公司这样的做法让我很失望！如果贵公司如此不专业 ，那我将考虑另谋高就。” • 问题一：如果下次再有背景调查，你认为彭海会是 什么态度或者有什么要求？ • 问题二：新公司HR部门哪里不够专业？如何改进？ • 问题三：如果你是新公司HRM，你将做些什么才能 够留住彭海？ 背景调查的内容 不包括： 1. 隐私 （是否离过婚，每个月有没有给老家的父母寄钱，寄 多少？住在什么小区，平时的消费习惯怎么样？一个月去 几次酒吧，都是和什么人去的？等等） 2. 薪资 （可以不问） a、证明人未必真了解候选人薪资，HR部门也不会轻易告 知具体金额； b、候选人过去的薪资水平受所在行业、公司效益、公司 薪资制度的影响，最多是个参考值。招聘企业HR客观评 价候选人能力，并与公司现行的薪资制度匹配就OK。找 薪酬调查公司更简便有效。 背景调查执行人员的素质要求： 1. 思想品德过硬。不该问的话不能问，无意中了解到的隐私 不能四处散播，更不能无中生有，造谣生事。 2. 沟通表达能力强。善于低姿态地、友好地与证明人交往。 3. 敏锐的观察能力和严谨的逻辑思维判断能力。 4. 必须经过背景调查相关制度和技能培训。 5. 较为丰富的人生经历。 失败案例二 （上） • 王东前一段