员工培训-请给我结果.ppt

请给我结果 ;目录;什么是结果？;结果三要素;客户要什么？;不拉马的士兵在干什么？;小刘买票的故事;企业靠结果生存 ———产品或服务;什么是结果？ 结果三要素 四个传统思维 态度、职责、任务、苦劳 四个结果思维 怎样提供更好的结果？;案例;批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司的选择 要他承担责任,无论是出于多么好的工作态度;做人做事：人人都要为他所做的事情承担责任，为结果负责 制度层面：不处罚小李就是对制度权威性的破坏，下次就有可能出现一 个“热心”的员工犯更大的错误;态度不是结果！;前苏联时期。 一个旅行者在苏联的土地上背着背包旅游，他被苏联广袤无垠的土地震撼了，一边在赞叹着状丽的风景，一边走在公路上。 忽然，他发现了一个奇怪的现象：两个苏联人在路边默默的进行一系列奇怪的活动—— 一个人在路边挖了一个坑，另一个人接着把坑填平。然后如此反复…… 旅行者十分迷惑，以至于对这个奇怪的活动的兴趣超过了壮丽的风景。他忍不住跑过去问道：“你们在作什么？” 两个工人回答道：“我们三个在执行一项绿化计划，我负责挖坑，他负责填坑，今天负责栽树的那人病了！”;A对挖坑的职责负责； B对放树的职责负责； C对填坑的职责负责；;别人请假不关我的事情，我只要干自己的事就好 如果因为别人请假导致我干不了事，这也不是我的责任;职责不是结果！;挖坑;场次39 首发39 时间33.7分/场 24.5分 3.23次犯规 3.72次失误 1.92次盖帽 0.38次抢断 2.2次助攻 9.3个篮板(2.1个进攻 7.3个防守 ) 罚球85.8% 投篮50.4% ;整场比赛球星云集，但是没有进球，是不是一场精彩的比赛？世界杯赛场上要的是进球，而不是踢球;踢球是任务，进球是结果; 完成任务是对过程负责 收获结果是对价值负责;任务不是结果！;不求最好，但求最累？;苦劳不是结果！;什么是结果？ 结果三要素 四个传统思维 态度、职责、任务、苦劳 四个结果思维 怎样提供更好的结果？;结果是客户需求的产出！ 没有产出就没有结果，仅仅是过程。没有产出是对时间、金钱、精力的巨大浪费！ 结果是有价值的“商品”，是能交换的。 工作的结果：？ 坐车的结果：？ 结果可以检查、量化，可衡量。通过定量描述来 补充定性描述。 学习的结果：？;不提供结果和提供结果;结果是谁要的？ 客户需要什么的结果？;结果思维第一要点：结果来自行动;没有行动,思想就没有价值;结果思维第二要点：0.10;一个差的结果,也比没有结果要好!;有奖问答;问题的答案;王总让小林把一份重要 的文件送到温州……;塞车;如果送文件的是联邦快递呢？;台积电外包思维经营HR部门;当对结果不清晰时…;提供不了好的结果，是定义错了！;案例;细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的呀，否则就不会对经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。;对结果的定义不同，价值也不同！;怎样才能提供更好的结果？;事前;分享时间;有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。 有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。 小和尚很不服气地问：“我撞钟的钟难道不准时？不响亮？” 老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时，也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有号召力，钟声是要唤醒沉迷的众生，因此撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”;结论：; 那么,从现在起，请给我结果！ 推荐阅读《请给我结果》一书，并写心得。 THANK YOU !