2011年好运来家政超市工作计划纲要..docVIP

2011年好运来家政超市工作计划纲要 2011年，是好运来家政超市发展进入重要的一个年度，在本年度中，我们应本着发展、开拓、稳定、提升为目标，在内部，继续加大力度于制度建设、企业精神建设、企业业务开拓、开展员工培训及考核制度、加速人员的优化配置、完善组织结构及发挥其功能。外部，加大力度于人力资源招聘、客户服务宣传、提高服务水平、完善服务标准。 家政超市 第一季度（2011年1月1日－2011年3月31日） 管理人员制定相应的工作计划及相关制度，保证计划及制度的实施及实施效果的考评。工作人员按照管理人员制定的工作的计划及相关制度尽全力配合。 做到：发布信息多一条 张贴广告多一张 打电话给户多一个 打电话给服务人员多一个 见到同事多问声好 出外招聘多发一张宣传单 登记资料多了解对应聘人员情况 、、、、、、 1、业务（招聘及家户宣传）：蜜蜂计划 参与人员：全体家政超市工作人员包括入驻公司的工作人员。 活动时间：2月13日-3月31日 活动目标：完成家政超市保姆上岗人数120人。 工作方式：人人都是招聘工作人员，人人都是宣传员。 宣传方式： 1张贴招聘广告 2派发招聘卡（汽车站、火车站、市场等人群集中的地方） 3现场驻点招招聘（工业区、市场旁、车站附近等） 4流动三轮车 工作任务： 1每人每天不少于5条信息发布； 2每人每天不少于张贴30张招工广告； 3每人每天不少于50张招聘卡的发放； 4每人每天不少于20个电话的联系客户或服务人员； 5每人每周不少于2天出外驻点招聘。 、、、、、、 奖惩办法： 工作分工： 2、驻场招商 主要网上发布信息及发布相关家政超市宣传的文章 3、完善各项管理制度 1场地管理制度 2工作人员管理制度 3考核、晋升及奖惩制度 4培训制度 、、、、、、 4、准备培训工作 5、倡导精神文化生活 6、装饰办公场地 第二季度（2011年4月1日-2011年6月30日）（内部建设） 继续在本市范围的招聘工作 开拓邻近地区的人力资源招聘点 继续完善各项制度 重点开展培训工作及完善服务标准 完善服务员考核体制 筹建社区服务站 、、、、、、 第三季度（人力资源季）（2011年7月1日－2011年9月31日） 继续本市的招聘工作，寻求更多的合作伙伴 稳定发展邻近地区人力资源招聘点 加大社区服务站建设力度 、、、、、、 第四季（优质客服季）（2011年10月1日－2011年12月31日） 开展客户回馈活动 重点开展本市的招聘工作，储备春节的人力资源 开展服务考核评比活动，准备持证上岗启动仪式 筹备年终总结暨颁奖大会 以上仅为家政超市部分2011年工作计划大纲，希家政超市部在此大纲下的指导下，详细本部工作细则，适时、全力开展本部工作，希家政超市部在新的一年能有新突破、新成绩、新的高度。（注：部门负责人每月最后一天前提交本部门工作计划至总执行办） 总执行办 2011年2月12日星期六