七个模范-深圳开元国际物业管理有限公司.DOC

管理人员要在七个方面当模范 公司的董事、监事、股东和各级管理人员是公司经营和业务中的骨干，是我们的事业赖以生存和发展的中坚力量。 开元国际从无到有，从弱到强，经过多年的艰苦努力，发展壮大成为拥有一千多名员工的大型民营物管企业；我们的事业如跃升的朝阳，生机勃勃，蒸蒸日上。其中，无疑凝聚了公司广大员工特别是管理人员的心血。在日趋激烈的市场竞争中，企业的发展如同逆水行舟，不进则退！随着公司的不断发展壮大，各级管理人员所处的地位和作用也显得愈来愈重要。能否充分发挥好公司管理人员的模范带头作用，将从某种程度上决定着公司未来的命运和事业的成败！因此，我们每一名管理人员都要自觉与公司同呼吸共命运，以强烈的使命意识和责任感，在七个方面为广大员工带好头、做好样子，团结和带领广大员工瞄准更高、更大、更强的目标不懈奋斗。 一、做完成本职工作的模范 各级管理人员中，有不少是公司的董事、监事、股东，其他绝大多数也是从开元国际成长起来的，与公司有着天然的、割不断的血脉联系。作为公司的核心骨干、中流砥柱，首先就要干好自己的本职工作，在工作中率先垂范，以身作则，为广大员工的当表率，做完成生产经营工作任务的模范。所谓核心骨干，首先是公司生产经营工作的核心骨干；所谓中流砥柱，首先是公司这座经济大厦的中流砥柱。因此，我们责无旁贷地应当为公司经济发展做出更加突出的贡献。 二、做团结员工的模范 开元国际是物业管理企业，是劳动密集型企业，不可能靠哪一个人包打天下。我们的效益，实事求是地讲，相当部分是靠全体员工和团队，特别是广大骨干员工的努力。公司的兴旺，首先应当感谢我们的员工。因此，我们各级管理人员应当成为员工的知心朋友，真诚地关心爱护他们。开元企业文化的核心价值观就是坚持以人为本，实现员工与企业共同成长，所以，我们各级管理人员既要关心员工的生活、关心员工的工作，更要关心员工的成长进步，成为培养公司管理、技术人才的导师。关心员工，做团结员工的模范，是对我们每个管理人员的必然要求。 三、做创新的模范 公司的健康发展，是全体开元人的共同心愿。要实现公司又好又快地健康发展，归根结底要靠创新。创新是世界一切事物生存发展的基本动力和源泉。在激烈的市场竞争中，不创新就难以立足，不创新就意味着死亡。我们的每一名管理人员都是在长期的工作实践中成长起来的，在物业管理方面积累了丰富的经验。开元国际的管理团队，即使从全国范围来看，也称得上是一支一流的团队。而且我们的管理人员全部工作在第一线，直接与业主和市场相联系，掌握着物业管理最前沿的第一手资料和最新信息。创新所需的基础我们都具备，一是有丰富的经验，二是掌握市场脉络和业主的诉求。三是管理团队具有较高的文化水准。因此，我们在工作中要因时而进、因势而动，要敢于创新、勇于进取，不能园囿于老经验、老办法，固步自封，墨守成规。创新是我们每一名管理人员都必须面对的一项重要任务。企业要发展，就必须要创新，企业要创新，我们管理人员理所当然要做模范。 四、做精确管理的模范 公司确定07年是精确管理年，目的是要进一步夯实公司发展的根本，练好管理这个企业的基本功。没有扎实的内功，公司的发展就没有根，下盘虚浮的花拳秀腿是中看不中用的。我们很多人看过金庸的武侠小说《神雕侠侣》，大家会惊佩于杨过的武功。杨过武功的最高境界是“大拙无工”，就是说，他在临敌对阵时，什么花哨的招式，什么拳法技巧都不需要。他用刀，刺就是刺，劈就是劈。但他的劈、砍、削、刺虽然朴实无华，却谁也遮挡不住。为什么？道理很简单，因为杨过的基本功扎实、内功深厚。所以说，基本功不仅仅是从事一种工作所必需掌握的基本知识和技能，而且应当看作是经过千锤百练而形成的特殊专长。开元国际现在就需要练好这样的基本功，只有把根基打扎实了，把内功练好了，才能在市场上所向披靡，无往而不克。 五、做精致服务的模范。 召开股东大会时，安贵先生在讨论中说了一点体会，叫做“用九十九份忍耐，换取业主一份满意”，这句话讲得很好，发人深省。我认为，做物业管理人首先要解决好一个思想认识问题，这就是：我们应该把业主放在什么位置上？大家都有这样的体会，进饭店吃饭，我们就会认为服务员是应该受我们随意支使的，呼来唤去，理所当然。我们将心比心，业主对待物业管理人员又何尝不是如此呢？由此推而广之，你会发现，在当今世界，任何人都是靠为他人服务来实现自身的生存和发展的，没有一个人是靠为自己服务生活在这个世界上。沃尔玛的创始人山姆?沃尔顿先生经常告诫员工:你们的工资不是我给的,而是由顾客给的，如果顾客不上沃尔玛的门，不买我们的商品，沃尔玛就要倒闭关门，大家也都要失去工作。物业管理的本质就是服务，业主也就是我们的衣食父母。业主花钱买服务，咱们就应该受他支使，他嗓门大一点，说话冲一点，也是正常的现象。把这一点想通了，我们工作中就会想业主之所想，急业主之所急，不断