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六大模块 之 培 训; 项 目 ;国家职业标准工作要求;组织目标; 有效的企业培训，其实是提升企业综合竞争力的过程 培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感 培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化 培训能提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力　　 适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力;汝炒奄聂翅悲死还唤便铅秀狡辜毗彤鱼疹炮啊省最调微庆拿围颜帜沂敬京六个模块被训练六个模块被训练;企业对培训认识的误区;培训效果无法评估（80％） 经费问题（70％） 培训效果不好（30％） 培训流于形式（20％） 培训目的不明确（20％）;第三章 培训与开发;培训管理流程;谁最需要培训? 为什么要培训? 培训什么?;;培训需求分析的作用;培训需求的层次分析;培训需求的层次分析;培训需求的“压力点”;前期准备;面谈法;优点： 1、面对面交流，充分了解信息 2、有利于培训双方相互了解，建立信任关系 3、引导培训对象认识工作中的问题和不足，激发其学习的动力和参加培训的热情 缺点： 1、需要较长的时间 2、需要培训者面谈技巧要高 两种具体操作方法： 1、个人面谈法 2、集体会谈法;面谈中一般包括以下问题： 你对组织状况了解多少？ 你认为组织目前存在的问题有哪些？最需要急需解决的问题是什么？ 您对目前自己的工作情况是否满意？ 存在那些需要改进的方面，应如何改进？ 您对自己以后的发展有什么计划？ 您需要我们在哪些方面给予您帮助？ 您认为您目前或者将来需要哪些方面的培训？ 您期望您的上司应达到怎样的水平？ 您认为您的下属在工作中有哪些不足，应如何改善？什么样的培训对您的上级和下属最适合？ 您对以前的培训如何评价（内容、效果、费用）？ 您认为组织应该 在培训方面注意哪些问题或者需要做哪些方面的改进？;定义： 　　培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查需求信息。8—12人一组，其中1—2名协调员负责组织讨论和记录。 被选取人员条件： 他们的意见能代表所培训对象的培训需求； 所选取的成员要熟悉需求调查中讨论的问题。;优点： 1、耗时少； 2、培训信息掌握充分； 3、激发出各成员对企业培训的使命感和责任感。 缺点：对讨论组织者要求高 重点团队分析法操作步骤： 1、培训对象分类； 2、安排会议时间及讨论内容； 3、培训需求结果整理。;定义： 以职位说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在的过程。是非常正规的需求分析方法。 优点：可信度高 缺点：耗时长，费用高 适用于：非常重要的项目 工具： 工作任务分析记录表—任务和子任务、执行频率、绩效标准、工作环境、技能和知识等 工作盘点表—活动内容、重要性、花费时间;定义： 　　指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察其工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。是最原始最基本的需求调查工具之一。 适用性：生产作业与服务性工作 优点：培训者对培训对象有直接了解 缺点： 1.需要时间长； 2.效果受受训者对工作熟悉程度影响； 3.观察者的主管偏见。;观察范围或对象;观察对象： 地点： 时间：;定义： 将一系列的问题编制成问卷，发放给培训对象填写后，再收 回分析，得出培训需求信息的方法。 优点： 节省培训组织者与培训对象双方时间； 成本低； 资料来源广泛。 缺点： 信息真实性难以判断； 问卷设计分析工作难度大 注意问题： 问题不会产生歧义 语言简洁 尽量采用匿名方式 多采用客观问题方式 主观问题要留有足够空间; 您好！为了适应企业发展和员工发展的需要，更有效地开展培训工作，需要您的积极参与和大力支持。请您根据实际情况配合我们完成这份调查问卷。请您在相应的项目上，对您认为的评价的等级的空格内打对号。谢谢您参与！;循环评估模型; 通过一项工