有效沟通与管理激励-学员.pptVIP

* 1.管理人性假设 2.强化理论 3.双因素理论 4.期望理论 5.公平理论 6.目标与情景 二、管理激励的机理分析 * 激励机理分析之一：管理人性假设 人生来就是 懒惰的，只有 金钱和地位才能 鼓励他们努力 去工作！ 经济人：X理论 人一般都是勤奋的，视工作如同游戏或休息一样自然。 人在任务中可自我指导和自我控制。 人群中广泛存在高度的想象力、智谋和解决问题的创造性。 自我实现人：Y理论 * 强化理论 激励机理分析之二 小孩为什么 还要冲马路？ * 双因素理论 激励机理分析之三 激励因素 保健因素 * 期望理论 激励机理分析之四 目标价值 期望概率 * 公平理论 激励机理分析之五 我们公司对我 太不够意思了！ * 目标与情景 激励机理分析之六 司机为什 么也晕车？ * 1. 物质与利益激励 — “我可以饿着肚子给你干三天， 但不能饿着肚子给你干三年！” 2. 地位与权利激励 — “记名长”的故事 3. 信念与文化激励 — “人治/法治/文化治” 三、综合运用激励模式 * 收入激励 岗位工资 年终奖金 职务消费 福利补贴 股权激励 股 票 期 权 物 质 激 励 1. 物质与利益 * 2. 地位和权利 安逸的目标 人际关系的目标 追求肯定及地位的目标 权力的目标 自主、创新与成长的目标 中基层管理者 授权参与 自我管理 指导发展 工作设计 高层管理人员 总裁 CEO 战略决策委员会 独立董事 * 对事：严格、认真、主动、高效 待人：平等、信任、欣赏、亲情 文化治 法 治 人 治 3. 信念与文化激励 文化激励是 最高层次的激励! 等级差别 能力差异 收益差异 * 管理 -- 实践的科学与艺术 期望水平 现在水平 直线虽短，可容易跌倒 台阶虽多，可踏踏实实 * 谢谢大家！ * 有效沟通与管理激励 更多课程PPT及视频访问： * 1. 从管理之本质分析 2. 从管理者角色分析 沟通与激励的管理意义 * 1.决定: 做什么，然后 2.运用: 借力完成工作 管理之“道” 沟 通 指 导 授 权 激 励 考核 团队 建设 管理技能和领导力 自我 认知 角色 认知 压力 管理 时间 管理 * 建班子 辅佐篇如何辅佐上司 定方略 带队伍 优秀企业管理者 共事篇如何与人沟通 激励篇如何激励下属 平行关系 管理者角色：管理作为和关系作为 管理作为 立机制 对上关系 对下关系 * 高效沟通 * 你有100颗葡萄 。。。。 沟通品质决定生命品质！ * 1. 价值与立场误区： -- “一个教练把一只蚯蚓放到……” 2. 沟通理念模糊： -- “不行！我的老公不应该是这样的！” 3. 沟通信息不对称： -- “及时？充分？不失真？” 4. 沟通技能缺乏 -- “王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀！” 一.为什么不能有效沟通 * 1.诚信宽容沟通心态 2.培养有效倾听技能 3.双向互应交流响应 4.语言体态有效配合 5.因人而异进行沟通 6.上下前后左右互通 二、有效沟通的六个建议 * 诚信宽容 沟通心态 有效沟通建议之一 诚实、信用 诚恳、信任 承认、理解 * 达成双方的一致性； 消去彼此的差异，找 出共同点；双方在生 理状态或心理状态上 都能进入一个共同的 频道，达成彼此目的 正确理解沟通内涵 X X 心 X X 心 XX思考 XX思考 XX思考 * 培养有效 倾听技能 有效沟通建议之二 你的倾听 能力如何？ * 1.理解对方想说什么 2.站在对方的立场去倾听 3.听完后再发表意见 4.使用目光接触 5.赞许性点头 6.恰当的面部表情 7.避免分心举动手势 8.提问、复述或笔记，兑现承诺 有效倾听技能 * 双向互应 交流沟通 有效沟通建议之三 P :权威教诲 A :理智逻辑 C :任性情感 * P A C P A C P A C P A C 老李，你 这事明天 能完成吗？ 如果顺利的 话，我想是 可以完成的。 行啊，回去吧！ 好好休息！留下 的事明天做好了 经理，我不太 舒服，请个假 回去休息行吗？ 互应性沟通模式 主管 主管 下属 下属 * P A C P A C P A C P A C P A C P A C 经理， 这次奖 金有我 的吗？ 任务都完 成不好， 还谈什么 奖金！ 老王，下 班后