技术部领班岗位职责.docVIP

编号：ZST-ZX-0 编号：ZST-ZX-04 编注：ZJC 张家港足生堂足道保健会所 技术部领班的岗位职责 主持技师部、协助服务部的监督、培训管理工作，带领技师完成上级下达的各项工作任务。 每天准时主持召开班前例会，作好工作安排，班中督导，班后总结工作，并做好工作笔记； 负责制定和落实技师的培训计划，严格抓好各项保健项目的技术培训，严把技师培训考核关，带领技师不断钻研技术、勇于创新，增强足生堂保健技术的有效性和特色性。 积极、妥善地协调解决保健服务过程中客人的投诉、客人与技师之间的服务矛盾，收集和征求客人意见，分析服务提供过程中出现的问题，并及时向上级汇报，确保客人享受优质、高水平的服务。 充分调动发挥技师工作积极性。检查监督技师的工作态度、服务质量、操作流程。不定期抽查各技师的工作情况、技术情况，做到奖勤罚懒，职责分明。 负责协调技师技术平衡，掌握“优胜劣汰”的原则，制定合理的培训计划，随时监督派钟的公正性，技师的服务规范， 制定排班表。根据工作的需要，科学合理的安排技师休息，调动下属的工作积极性，协调好工作关系，最大限度的提高工作效率。 负责头一天技师的提成核算，交于会计效对； 与服务部，做好沟通、协调配合，共同做好服务的推销引导，提高保健服务率，为客人提供顺畅的服务。 负责与店长共同招聘保健技师，严进、出，并组织制定技师的任职要求，对技师的技术能力等制定出明确的要求。 以人为本，注重抓好下属的思想教育和业务技术培训工作，不断提高员工队伍的综合素质。 熟悉服务部领班的岗位职责，作好现场管理工作和考勤记录； 有权根据技师、服务员的服务质量优劣进行奖罚，在自己职权范围以外的处理意见应及时上报店长，建议处理意见。 协助店长制定和完善有关规章制度，并严格执行相关规章制度；