2015护理工作计划..docVIP

2015年****护理工作计划 根据护理部、大科部署要求，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，扎实落实优质护理服务工作：以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，进一步优化优质护理，按优质护理服务标准全面落实责任制整体护理，努力提高病人及家属对责任护士知晓率、基础护理合格率等；“内强素质、外树形象”，加强护理内涵建设及敬业意识教育，提高人性化服务的理念，开展“六主动”服务活动（主动关注、问候、询问、介绍、关怀、帮助）；规范护士在入院、出院及各项操作时的语言行为规范，加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任，对患者开展具有专科特色个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，提高护士解决护理问题的能力及专科护理水平，提高患者满意度。继续开展对出院患者电话随访，进行健康教育、用药指导及提高患者生活质量，随访率大于30%，从而提高病人满意度和医院知名度。坚持每月一次针对每个护士的优质护理满意度调查，对病人提出表扬的护士给予奖励。 目标：1.力争做到护理服务零投诉。2.力争病人及家属对责任护士知晓率100%。3.健康教育覆盖率达100%。4.平均满意度达到99%。4.出院病人随访率大于30%。 二、优化检查方式方法 ，抓好护理质量管理：认真组织学习新修订的护理质量考核标准，按“三甲”要求，采用多种形式检查，确保督查到位，保证科室护理质量稳步提高。发挥“四大员”护理质量监控的作用，从日常工作环节上，监督检查科室各环节质量。基础护理、分级护理、护理文书、优质护理、健康教育、交接核查、安全核查、药品管理科室每周必查。每月召开护办会，及时总结反馈检查情况，分析提出整改措施，提出下一步工作重点，问题以书面形式反馈到大科及护理部。科室建立护理质量检查反馈本，及时反馈检查结果，根据护理质量检查结果每半年评选优秀护士两名进行奖励。 目标：1.各单项质量考评分达92%以上。2.急救物品完好率达到100%。3、压疮及难免压疮上报率100%。4.健康教育覆盖率达100%。5.急救物品完好率达到100%。6.确保褥疮发生率为0。 三、加强分层次规范化培训及护理人员三基考核，提高护理人员整体素质：科室制订分层次培训及考核计划并落实，重点加强对专科护理常规及理论、操作、各种应知应会知识的培训及考核，做到考核真实有效。每月进行一次理论考试，理论考试内容为《新编护理知识1000题》、各种护理规章制度、应急预案、三甲知识及专科知识等。注重理论考试与临床应用相结合，要求讲究实效，不流于形式。按计划每月进行业务学习、护理查房、病例讨论、操作示范及考核，要求除值班人员及下夜班人员外全部参加。每周二坚持进行晨会提问，提高护理人员专业理论水平。同时开展急救技能训练及考核,以提高全体护士的急救技能。每季度进行一次应急演练，带领护士巩固学习并掌握应急处理流程，提高护士的安全意识和应急处理能力。继续实施护士分层次培训及管理，对2名N1护士加强理论和操作培训，今年申请N2护士资质认证。 目标：1、完成考核计划，力争理论和护理技术操作考核合格率达90%以上。2、积极参加大科和护理部组织的各种活动，争取取得好成绩。3.2名N1护士通过N2护士资质认证。 四、加强护理安全及临床实习护生的带教管理工作：1.严格执行护理核心工作制度，制定核心制度培训及考核计划。加强重点环节的管理，做好住院患者的各种风险评估，高危患者严密观察，预防各种并发症。及时上报护理不良事件，每周四召开护理安全会，对护理安全隐患及发生的不良事件进行讨论，分析。。加强对各类物品、药品和仪器的管理，确保质量和性能。每天下病房，了解护士工作及病人对护理工作的满意程度。 2.严格按照护理部制定的实习管理要求认真执行，做好实习生入科宣教、讲座（理论及操作演示）、查房、考核等，不断提高实习带教质量，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任。每月评选优秀实习同学随护士长手册上报。 目标：护理人员安全意识强，无重大护理不良事件、纠纷及投诉。按计划完成实习带教和专科理论讲座 五、积极组织护士撰写护理论文，开展护理科研工作，本年度至少发表一篇护理论文。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------