绽放在送货路上青春之花.docVIP

刘贞：绽放在送货路上的青春之花 人物速写：她，苗条身材，朴实却又不失都市的时尚。交谈中那银铃般的笑声总是不绝于耳，两个小酒窝时不时地点缀在笑容里。就是这样一位女子，为了自己热爱的烟草事业，辛苦却快乐地奔忙在清江两岸，8年如一日，用亲情般的服务，用无私的执著和细致温暖着每一个卷烟零售客户，在最基层的岗位上，尽情书写着自己青春的美好。她就是湖北省宜昌市烟草公司长阳营销部的送货员刘贞。 女儿：“妈妈天天走亲戚” 　　小刘负责3条卷烟送货线路，共服务零售客户479户，平均每月要为客户送达卷烟5.8万条，所以大多数时间在与客户打交道，最远的送货线路一个来回达218公里。长阳地处山区，客户分布较为分散，农村道路状况差，送货耗时长，工作难度大。她总是每天早上6点多钟上车出发，确保尽早地把烟送到客户手中。 　　小刘有个乖女儿，由于工作的特殊性，加之公婆年岁已高，平时照顾女儿的重任就自然地落在了老公身上。“妈妈，你怎么每天不跟我玩儿呀？”不知哪天女儿这样“质问”她。小刘只好对年幼的女儿说，“不是不管你，妈妈每天要走‘亲戚’，等你长大了就知道了”。打那以后，每逢别人问这宝贝：“妈妈去哪儿了？”“妈妈每天走亲戚”，可爱的女儿逗得别人直乐呵。 　　说起这事，她也从不会埋怨什么，只能把对女儿的爱深深地埋藏心底。一次，小刘送大堰线路的卷烟，该线路长，订货数量多，她一大早就出发了。当送货车正在崎岖的山路上颠簸时，老公打来电话：“孩子重感冒了，发烧，老哭喊着要妈妈。”“赶紧送医院吧，我要把烟送完，晚上才能回来。”她急切地叮嘱着老公。当她送完车上的卷烟回家时，一把抱起熟睡的女儿，一向坚强的她再也忍不住流下愧疚的泪水。 　　客户：我们心中的“小天使” 　　提起小刘，她所负责送货的片区客户没人不夸的。 　　“这孩子是个好人，工作挺负责的。” 　　“她是个仔细人，我们客户满意。”　　　　“她呀，给我们送货几年了，没啥说的，我们心中的‘小天使’。” 　　她心里明白，客户没说一句“面子话”。这些年，小刘凭着对工作的敬业，凭着对客户贴心的服务，把客户当亲人，日复一日，无论严寒或酷暑，都按时如数给客户把货送到。 　　在她负责送货的片区里，有个叫胡维明的卷烟零售客户，老两口经营商店，每半月送一次货。小刘每次都是把烟搬到柜台上，拿着送货明细单，一个个品种、一条条烟数给老人过目，在老人确认签收无误后，再把烟搬到老人指定的地点。每逢需要上货柜陈列时，小刘总会不厌其烦地帮他摆放整齐后方才离开。提到小刘，老人感慨不已，“这孩子真好，我要有这么个女儿就有福了啊”。 　　在她负责的送货线路中难度最大的是大堰线。该乡镇地处半高山，每年的冬季是最难熬的时节，白雪皑皑、道路冰封是经常的事儿。那里分布客户104户，平均每月送货13000条左右，最远的客户距离县城90公里。为了按时按要求把烟送达客户手中，小刘没有一次被艰难吓倒，没有一次影响客户销售。2010年冬天，一场突如其来的风雪后，荆楚大地便银装素裹。这天清晨，小刘迎着刺骨的风出发了。当送货车行至当地有名的险路“十八拐”时，司机突然喊了一句：“不好，道路冰冻厉害，滑得很！”正说着，送货车再也无法前行了。小刘机灵地溜下车，拿起三角木连忙放在了车轮下，司机也赶紧下车给车轮套上防滑链，送货车这才继续缓慢前行。“真险哪！”她心里直“咚咚”。当客户们见着送货车到达时，都关心地说：“这么大的风雪，还以为今天不会到货了呢，真辛苦你们了！”“当然要来啊，不然大家没烟卖呀。”小刘没多说什么，打开车厢，如数把卷烟交到客户手中…… 　　“其实，对于一名卷烟送货员来说，从装烟上车的那刻起，安全就摆在了第一位。”人身安全、车辆安全、商品安全、资金安全都是卷烟送货工作每天要面临的，像这样的故事也太多太多。而她从未退却过，始终与客户心连心，默默无闻地坚守着、奉献着！也常听到她笑呵呵地说，“我的青春我做主”，如此轻松而实在。在她身上，虽无多少耀人的光环，也无一件事惊天动地，但依然甘愿并快乐着。这就是刘贞——一个平凡女子在平凡岗位上绽放的青春之花，那花儿竟是这般美丽！