人事行政部工作改进计划-提高客户忠诚度报告-周洪霞..docVIP

人事行政部门工作改进计划 ——从自身工作角度出发，关于如何提高客户信心和忠诚度 来到公司已有将近5年时间了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，也获得了不少经验教训，在这几年时间里，通过自己的不懈努力及领导的信任，记录了我在公司成长的点滴：做过从基础文员工作、三证员辅助工作、基础人力资源工作、生产安排，到现在的公司人事行政部部长工作，对公司其他的相关部门的基础工作还是有一定的认识，在此感谢领导给予我成长空间、机会和信心；从2011年5月开始接手工作，人事行政部基本上履行了自己的职责，尽到了责任。但也有很多不足之处，相信在2012年本部门的工作一定会有所改善，向更好的方向发展，2012年人事行政部从以下几个方面改善自己的工作，提高客户信心和忠诚度： 一、人员招聘与储备： 加强招聘渠道多元化，除了与中华英才网、中国农药人才网、肇庆鹏程万里等网站合作外，还要积极发动员工进行熟人推荐（2011-2012年初通过熟人推荐入职员工工作相对较稳定），参加一些现场招聘和校园招聘，对求职人员进行人才测评，严把入职关，力求把最合适的人员放到最合适的岗位，基本满足公司的业务发展需要。 二、员工培训： 制定详细、完整的培训计划，完善规范培训各程序环节的工作，及时对新员工进行系统的培训，建立员工培训档案，对培训结果进行跟踪，计划新编《员工手则》培训覆盖率达到100%，新员工手则的制度作为员工了解和掌握公司管理制度和理念提供了重要途径；除《员工手则》中相关制度培训外，对新进员工做企业文化，职业素养等方面的培训，为他们早日了解公司、融入公司起到积极的作用。 三、公司制度、流程体系的完善： 2012年在公司原有人力资源和行政规章流程制度的基础之上重新修定完善，健全人力资源行政制度流程体系。同时，进行公司内部管理体系各部门工作流程重新制定及梳理，本项工作需要各部门主管的配合，提交各部门的规章制度。 四、内部管理体系及流程制度的监察： 在各项管理制度体系实施后，人事行政部将不定期的检查各部门的执行情况，以助于协助各部门及时发现问题解决问题。 五、绩效考评： 2012年初重新明确了各部门的岗位职责，可惜没有得到相关部门的及时反馈，后期将要个部门主管配合，明确岗位职责，作为绩效考评的依据。同时，根据销售业务部门的实际工作情况，调整和完善绩效考核项，明确岗位工作目标和责任，达到部门整体绩效的提高。 六、例会质量的提高： 2012年人事行政部要在例会中充分发挥作用，除保证会议纪的时效性外，重点是例会的后续跟进工作，改善措施一是需要人事行政部人员要完全参入到例会中去，对业务知识简单掌握，才能够在会议上起到客观的评论，二是起到员工执行力的监督作用，及时的督促员工完成会议上布置的任务。 七、加强与员工的沟通： 目前直接面谈作为人事行政部主要了解员工的真实想法的途径；除了在入职、异动的基础上，增加员工定期的面谈计划，以便控制员工离职率。 八、工作区域环境卫生： 公司的环境卫生较以前有所提高但仍需人事行政部的监督每周进行定期检查，除常规的卫生以外，我部门将严控工作区域的软环境，主要是陌生人来去自由等方面，计划改善措施：来访人员需会议室、接待室内等侯，禁止进入办公区内，需被访人到会议室接待； 九、降低采购办公用品和固定资产的成本： 采购工作是需要不断的花公司的钱，怎样节约，怎样以最低的价格买到最好的产品，是我部门思考的问题和努力的方向。我部门会努力为公司节约采购资金，降低成本。在采购过程中，延续货比三家，调查市场行情，收集有关商家的资料等，在分析、权衡、综合评价质量、价格、服务等因素的基础上与供应商议定最终的价格，最后达到质量高，价格低的目的。 人事行政部将在公司领导运筹帷幄的战略决策下，紧紧围绕公司年度工作目标，尽职尽责，持续改进，将继续紧密配合各部门相关工作，为公司的持续发展做出应有的贡献！ ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------