医疗健康创新商业模式系列之在线问诊动脉网互联网医疗研究院.pdf

互联网医疗 创新商业模式研究： 在线问诊 出品人 动脉网互联网医疗研究院 2014.10 更多资讯欢迎登陆 第1 页 背景 科技革新与消费需求升级是商业世界重塑的最重要的两大推动力，在医疗健康服务领域也是如 此。在这两大推动力下，现今的医疗健康服务领域诞生了许多创新的商业模式，虽然在这个波 动巨大尚未成形的市场中，创新者们始终在摸索前行，迭代推进，然而不确定性正是机会的来 源，这些商业模式的先行者或将成为行业的颠覆者。动脉网互联网医疗研究院将陆续为你发掘 和解析这些创新商业模式，介绍国内外先行者案例，理解它们的内在逻辑、价值诉求和未来趋 势。本系列报告希望为有志于互联网医疗健康的创业家和投资人提供更多决策参考。本期所探 讨的商业模式为在线问诊。 简单的说，在线问诊模式(或称为远程问诊)针对当下门诊就医的几大痛点，利用电子邮件、在 线问答、即时通讯工具、手机短信、语音、视频等互联网手段，由医疗保健专业人士远程为部 分人群提供病症诊断和健康咨询建议的服务。 迅速增长中的市场大环境 在线问诊模式是远程健康服务模式的一种。根据InMedia 2013 年的研究报告, 全球远程健康 产业在设备与服务两块都将迎来快速增长，预期到2017 年市场规模将达到8.5 亿美元。而市 场调研机构 IHS 的预测称到2018 年远程健康将会成为一个 19 亿美元的大产业。越来越人将 通过远程模式获得更便捷、更廉价、更具实时性的医疗保健服务。 虽然在线问诊模式诞生时间不长，但人们接纳它的速度却很快，甚至许多人认为比现场就医感 更多资讯欢迎登陆 第2 页 觉更好。思科公司2013 年在 美国范围内对病人使用远程 医疗手段意愿的调查显示，有 70%的人表示通过电子邮件、 短信、视频等远程医疗手段与 医生沟通比现场沟通感觉更 好。 善用资源、便利就医 中国的门诊就医，一直不是什 么好的体验过程，长期以来有 诸多难以治愈的体验痛点，于 此同时对医疗机构和医生而 言也并非理想状态。许多医生 也长年处于工作量超负荷的 状态，而另一些非核心医疗机 构就诊率不足，造成浪费。总结而言传统门诊体系存在以下几个问题： 医疗资源分配严重不均造成拥挤； 轻度病症问诊不必要的占用优质资源； 病患就诊存在距离和时间上的限制； 非核心医疗机构医生资源利用率不足。 中国医师协会的一项调查显示，都市人群若感到身体不适时，只有 4.8%会选择去医院看病， 而占95.2%的绝大多数人都不会去医院。他们不去的理由无非是：距离远去一趟不方便；没有 时间；医院门诊人多等待时间太长；为看医生5 分钟费时费力不值得；小问题没有太多必要。 这庞大的95.2%的人是将会在 线问诊模式的潜在市场，其中 有一部分人虽然没有医院就诊， 但仍旧希望能通过更方便的方 式了解身体不适的原因。 此外，在选择去医院看病的人 群中尚有大量比例并不需要现 场治疗，有数据称为70%。如 果有成熟的在线问诊服务，也 能解决这部分人群的需求。 更多资讯欢迎登陆