我在台企银的暑假-逢甲大学-企业管理学系.PDF

我在台企銀的暑假 企管三乙 陳韋志 參與青輔會經濟弱勢家庭工讀計畫，錄取我的是台灣中 小企業中壢分行，襯衫和西裝褲是我每天的服裝，也提早體驗到上 班族朝九晚五的生活。上班的第一天 ，先向副理報到，她是我最高 的主管，帶我向每位行員介紹，並認識環境，副理只希望我在這兩 個月內能夠了解銀行各項業務，讓我更認識銀行。 是一個四十多人的大家庭有經理、副理及五位襄理，有 很多親切的哥哥和姐姐指導，我被分配到服務台幫忙，閒暇時還幫 其他大哥大姊的忙，服務台的業務有開戶、印鑑和金融卡及存摺遺 失換發、靜止戶解除…..等，而我最重要的工作是影印和裝訂，服務 台有兩位姐姐是我的企業導師。剛開始，大家總是會先問你讀哪？ 我驕傲的說出逢甲，只告訴自己在這兩個月期間要努力做事，個人 行為都代表著學校，不能丟學校的臉 。當期待工作能夠順利時，總 是會出些錯，還記得上班的第二個禮拜，不小心把客人的印鑑打破， 對方直說要你們能負責的人出來談，當時的我的確嚇到了，還勞煩 襄理、副理及經理的出面，但對方當下卻不願和解，最終還是解決 了，當天襄理、副理和一些姐姐都有來安慰我，她們告訴我這是常 會發生的事，只是遇到比較麻煩的客人，要我下次多注意就好，使 我在做任何事時更謹慎，畢竟大家的業務都很繁忙，一個小小的過 錯，卻可能要麻煩很多人來處理。 Evil beginning hours end in good. 幾乎每天要敲傳票的編號，傳票就如同我們所學過的會 計，有現金收入、現金支出、轉帳收入、轉帳支出傳票，並核對借 方和貸方的張數，比課堂上實際學還有趣，且印象更深刻。也有外 面的公司藉由我們銀行發薪水給員工轉帳的過程，必須核對銀行帳 號和薪水數字是否正確。還有影印的工作，領悟到影印也是一種學 習，銀行業常需要印很多文件，尤其是開戶時，所以如何增加影印 和裝訂的速度是我每天在煩惱的事，副理都笑說：影印機是我的好 朋友，但在我要結束前一個禮拜，它終於負荷不了龐大的工作量， 換了新朋友來取代它，習慣了影印技巧，就算是新的，也能得心應 手，許多大哥和大姊還要我幫忙教他們。最特別的工作就是大出納 的大哥要我幫忙將鈔票封膜，由於我們附近有七、八家郵局會將錢 存放到我們銀行，再由我們銀行送去台灣銀行存放，而我經手的錢 都是千萬起跳，可能上班族連一輩子都賺不到，天天都跟鈔票生活 在一起，錢的味道聞久也是很香的。 也在職前辦講習，教導我們進入職場前的態度，並在工讀 計畫後有心得交流的分享，原來大家都跟我一樣，有個充實的暑假， 從中了解自己與他人比較上不足的地方。或許很多人的印象覺得銀 行效率差，我以前也是這麼認為，但事實非如此，很多繁雜的程序 都是金管會的規定，為了要保障顧客的權益，以免帳戶被有心人士 利用，希望大家能多體諒。從工讀中讓我學習到如何和那些哥哥姊 姊們互動，學會如何去應對客人，以將心比心的態度，解決他們的 問題，也遇到許多好心的客人，並了解銀行的基金、黃金存摺、保 Evil beginning hours end in good. 險等金融商品，經理也大方分享定期定額基金的經驗，讓我將工作 的薪水做有效的規劃，畢竟「Time is Money」，年輕就是本錢。 Evil beginning hours end in good.