外科2012 年开展优质护理服务工作计划..docVIP

外科2012 年开展优质护理服务工作计划 为贯彻落实卫生部《关于推进优质护理服务工作的通知》精神和钦州市卫生局《关于推进优质护理服务的通知》部署，外科病区被选为第二批“优质护理示范病房”率先开展“创新优质护理模式，深化优质护理服务内涵”活动，为患者提供满意的护理服务，特制订优质护理工作计划如下： 1．召开全科护士动员会，向全体护士发出活动倡议书，在科室内形成浓厚的创建活动氛围，并向社会公示优质护理服务内容。组织全科护士学习卫生部“优质护理示范工程”活动方案和《住院患者基础护理服务项目（试行）》，达到人人知晓，领会文件精神，统一思想，改变服务理念，达到人人掌握标准和规范要求，并结合本专业特点，规范科室基础护理服务项目，确实做到对病重、一级护理患者的基础生活护理。对生活自理和部分自理的患者做到帮、协、教。并组织全科护士就“如何做好优质护理服务”召开专题讨论会，针对科室护理工作不足，进行持续整改，拓展护理服务项目。 2．改变护理工作模式，改变排班模式 根据各时段工作量进行人力配置，实行责任分组、分床到人，建立护士长——组长——护士——护士四级质量控制体系，对病人实施全面负责。各组设立责任组长，组长均由护师及以上职称人员担任，责任组长实行8小时在岗、24小时负责制，负责本组工作质量和效果。在各责任组，新老人员搭配，职责分工明确，相互合作，使责任护士对所管病人的情况全面掌握，实