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第三章 电子商务交易模式 1. B to C 模式 2. B to B 模式 3. C to C 模式 4. G to B 模式 5. G to C 模式 6. G to G 模式 2 、B to B 模式 以企业为主体，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 它包括企业与其他供应商之间的采购；物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与产品批发商、零售商之间的协调等。 企业与企业之间的交易是大宗的，是通过引入电子商务产生大量效益的地方。这种类型是电子商务的主流 B2B 交易过程 交易前的准备 制定订购计划 选择合作对象：供货商／往来银行／进出口代理商 交易谈判与签定合同 数字签名 办理交易前的手续 通知合作对象：往来银行／进出口代理商 交易合同的履行和索赔 支付 货物运输与跟踪 违约索赔 B TO B的电子商务模式 在线商店模式 如 Dell，海尔 内联网模式 内联网模式指的是企业将内联网络有限度地对商业伙伴开放 如 沃尔玛与宝洁 中介模式 指的是一家中介机构在网上将销售商或采购商汇集一起 如 阿里巴巴，环球资源网，化工网，中国商品交易中心 专业服务模式 网上机构通过标准化的网上服务为企业内部管理提供专业化的解决方案 如 你好万维网 B TO B的电子商务模式 1、 B to C 模式 企业与消费者之间进行的商务模式。基本上等同于商业电子化的零售商务。即网上零售。 实体产品 书、鲜花、服装食品、汽车 数字化产品 新闻、录音、录象、软件等 各类服务 安排旅游、在线医疗、远程教育等 如：网易，新浪，搜狐，海尔，Dell，淘宝，当当网上书店，永和大王，京东商城等 B2C交易模式优势 B2C的交易模式节省双方 减少交易环节，降低交易成本，从而购买价格降低 减少售后服务的技术支持费用 方便、快捷 B 2 C 交易过程 选择店家 注册用户并登录 浏览或查找商品 填写并提交订单 品名 数量 送货时间 支付方式（货到付款／邮汇／信用卡划帐） 预付款 查询订单状态或订单变更 B to C电子商务系统主要组成 前台电子商厦： 网上虚拟商场、订单处理、订单查询、支付处理、货运管理、组合检索及购物篮功能 后台管理系统： 用户管理、商品管理、订单管理、供应商管理、退换货管理、物流管理、折扣管理 应用软件： 电子邮件系统、BBS、广告管理 B2C的电子商务模式 实际产品的电子商务模式(电脑产品、书籍、CD盘、旅游、 娱乐、 服饰、 食品饮料、礼品鲜花） 一种是在网上设立独立的虚拟店铺（离线商店） 如：国美，三联，苏宁，中国互动出版网等 一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分 如：一些中小企业成为亚马逊网上摩尔(mall)的会员，淘宝商城 一种是商品制造商 如：戴尔计算机制造商 B2C的电子商务模式 无形产品和劳务的电子商务模式(如信息、计算机软件、视听娱乐产品等) 网上订阅模式 付费浏览模式 广告支持模式 网上赠与模式 B2C支付结算的方式有： （1）货到付款 （2）邮局汇款 （3）银行电汇 （4）在线支付 3 、C TO C模式 消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易 适合个人用户 客户广泛 信用不好控制 交易范围不好掌握 如淘宝，易趣 3 、C TO C模式 网上开店成本更低销售更便捷： 根本不需要店租、管理费、水电煤气、税收等费用 人工成本低 很多卖家有独特资源或渠道 C2C电子商务的运作模式 拍卖平台 店铺平台 4. G to B 模式 5. G to C 模式 6. G to G 模式 电子政务应用的基本形式 办公网络化 宏观调控电子化 国民经济动态经济信息监测网 财务税收的电子管理 金融电子化 服务电子化 资料电子化 政府与公众沟通电子化 4、G TO B 网络交易的使用者和宏观管理者，涵盖政府与企业之间的各项事务： 政府电子化采购与招标 电子税务系统 电子工商行政管理系统 信息咨询服务 中小型企业电子服务 电子外贸管理 5、G TO C 教育培训服务 电子就业服务 电子医疗服务 社会保险网络服务 公民信息服务 电子证件服务 公民电子税务 香港特别行政区公共服务电子化 6. G to G 政府间的电子政务 电子法规政策系统 电子公文系统 电子司法档案系统 电子财政管理系统 电子办公系统 电子培训系统 垂直网络化管理系统 横向网络化协调管理系统 业绩评价系统 城市网络化管理系统 各类单证的内容与特点 （1）身份注册类型网上单证一般用于各网站收集用户信息和确认用户身份，如在进行网站会员注册、申请电子邮件或个人主页空间时，网站都需要用户的个人信息，以确认