新版质量计划..docVIP

质量计划 依据 质量手册 程序文件 消防产品技术标准汇编 2012年 03月10 日发布 2012年 03月 20 日实施 产品质量计划 目的： 对本公司产品的设计标准（性能）、实现过程、检测及有关资源的规定，以及获证产品的变更、标志的使用管理，以满足产品认证要求和顾客的需求，并符合认证产品一致性的原则。 适用范围： 本公司的认证产品包括：地上消火栓、地下消火栓、水枪、接口、室内消火栓、减压稳压室内栓、地上式水泵接合器、地下式水泵接合器。 产品设计标准和规范： 3.1 GB/4452-1996室外消火栓; 3.2 GB8181-2005直流水枪； 3.3 GB12514.1-2005内扣式接口； 3.4 GB/3445-2005室内消火栓； 3.5 2011《消防类产品型式认可实施细则 消防接口产品》； 3.6 2011《消防类产品型式认可实施细则 消防水枪产品》； 3.7 2011《消防类产品型式认可实施细则 消火栓类产品》； 产品质量方针及目标 4.1质量方针：提高产品质量，满足客户需求，不断持续改进，创造共赢局面 4.2质量目标：1.出厂产品合格率100% 2.生产过程符合工艺要求，产品一次交验合格率大于95% 3.顾客满意率95%,每年递增1%，最终达到100% 职责： 5.1总经理负责制定公司质量方针和目标，全面领导公司的各项工作，其具体职责落实到其下面的质量负责人、办公室、生产部、供销部、质检部、仓库等部门。 5.2质量负责人负责认证产品的质量的全过程控制，及消防产品身份信息标志的应用与保管。 5.3公司供销部负责对供应商选择和考察评定、元器件材料（含关键原材料/元器件）、生产和检测设备的采购；负责在采购阶段对产品一致性进行初步控制； 5.4 生产部负责产品的生产和过程控制，负责按生产订单和作业指导书要求生产和装配产品，对关键工工序和特殊工序进行控制，对产品生产阶段的一致性负责； 5.5 办公室部负责人员的招聘和培训计划的安排，负责文件的发放管理和规档保存，协助供销部进行合同评审和顾客沟通及满意度调查；协助供销部收集客户对产品信息的反馈整理； 5.6 质检部负责在生产的不同阶段对产品的一致性进行控制，对产品一致性负全责，负责来料检验和产品的例行和确认检验（具备条件时）；对公司内部生产加工、客户投诉、国家级、省级或市级抽查，工厂检查等出现产品不合格情况进行原因分析，制定纠正预防措施； 5.7 仓库负责公司所有来料的收发管理工作，做到出入库原材料和成品均有出入库存登记，库存的物料和成品均有台帐。同时负责对成品的包装、运输和质量的有效防护。 6、产品实现的过程： 6.1供销部负责识别顾客要求，进行合同评审，签订合同后，即为项目立项，立项后给生产部下达生产订单 ； 6.2 生产部技术人员根据技术文件、工艺图纸及 作业指导书、材料清单；根据产品特性及加工要求，明确特殊工序和关键工序相关要求，并进行控制；6.3供销部根据材料清单据实编制采购清单并实施采购，需注意认证产品关键件采购控制要求，具体执行《采购和关键件控制程序》；6.4质检部质检员负责元器件材料的进货检验，具体执行《进货检验规程》和进货检验验收标准，经检验合格的元器件材料方可入库。需确保采购的关键物料应与型式报告确认的相一致； 6.5生产部按生产任务计划单和 作业指导书组织生产，生产过程中按照《生产和过程控制程序》进行控制；生产部对必要的生产设备定期进行维护保养，保证生产设备的完好；确保关键工序和特殊工序人员操作符合要求。 6.6质检部质检员应严格执行《产品例行检验和确认检验控制程序》和《成品出厂检验要求》，按照产品例行和确认检验对成品进行检验，并进行产品一致性的检查，只有检验合格的产品才能加贴消防产品身份认证标志，入库、出库； 6.7办公室部协同供销部负责合同的执行监督，及时与顾客联系、沟通，按合同的规定进行交付，交付后，负责收集顾客反馈信息，对顾客满意程度进行测量分析。 7、资源配置； 7.1 人力资源：为保证从事影响产品质量的工作人员能力达到规定的要求，管理部应监督各部门严格执行特殊岗位任职资格和培训考核制度，使人员配置达到相应的能力要求，满足产品实现需要； 7.2基础设施及工作环境：为使产品符合认证和国家标准要求，公司配置