渝水区社区综合信息服务系统项目实施计划20110622..docxVIP

渝水区社区综合信息服务系统项目实施计划引言编写目的为保证项目团队按时保质地完成项目目标，使项目工作开展的各个过程合理有序，以文件形式对于项目工作范围与任务分解、项目织结构与沟通方式、项目实施进度与保障措施加以归纳，作为项目承建方与建设方干系人之间的共识与约定，也是项目各项活动的行动基础与检查依据。背景依据新余市渝水区民政局与北京华深慧正系统工程技术有限公司（简称“华深慧正公司”）签署的《新余市渝水区社区综合服务信息系统开发项目技术开发合同》，华深慧正公司承担了渝水区社区综合服务信息系统的开发实施工作。根据双方约定，十月一日前完成项目初验是整个项目工作的重要时间节点，而系统建设的详细要求将以双方签署的《新余市渝水区社区综合服务信息系统需求说明书》作为最终依据。目前实施方的系统需求分析准备工作已经就绪，本实施计划经建设方确认后即可按计划展开进一步工作。参考资料《渝水区社区信息化规划建议书》《渝水区社区信息系统建设方案》《渝水区社区综合信息服务系统项目技术方案建议书》《渝水区社区综合信息服务系统项目技术文件》《新余市渝水区社区综合服务信息系统开发项目技术开发合同》项目概述项目目标依据《渝水区社区综合信息服务系统项目技术文件》，按计划保质保量完成规定范围内的领导桌面、门户管理系统、数据采集系统、台账档案系统、社区事务系统、数据共享平台、协同工作平台、统计分析系统、呼叫中心系统等9个子系统的开发、集成和培训工作，保证系统进入稳定运行和正常应用状态。假设与约束1、系统的正常运行需要以政务网络延伸到系统实施范围内的每个社区居委会为前提，根据已掌握的情况，本计划假设社区居委会接入电子政务外网的时间在系统培训和部署之前。2、应用系统部署依赖于系统运行相关的系统软硬件设备采购部署到位，本计划假设系统运行环境相关采购工作在系统部署前完成。3、呼叫中心系统的实施依赖于相关场地（包括通讯线路）到位，呼叫中心坐席及管理人员培训依赖于呼叫中心机构（如“渝水区社区服务中心”）确立与人员招聘到位。项目工作范围1、完成项目相关子系统开发；2、完成呼叫中心核心设备采购和软硬件集成；3、完成应用系统安装部署、数据初始化；4、实施系统维护、操作使用培训；5、实施免费维护期内的系统运维保障。应交付成果1、项目相关子系统安装文件、配置文件、数据库生成文件；2、呼叫中心设备（PBX、IVR、CTI、服务器、坐席话机）；3、合同约定文档资料。项目组织组织结构项目组织结构如图1所示，即：华深慧正公司根据项目各个阶段工作内容组建需求、开发、集成、培训、运维等工作小组，依据项目协调机构的安排开展工作；项目经理代表乙方、民政局负责领导代表甲方、信息化建设中心相关人员参与协调机构的技术把关和部署协调；项目相关重要事项报社区信息化建设领导小组。图1 项目组织结构图协作与沟通1、项目协调机构内部。项目协调机构的统一思想和协调步调是项目成败的关键环节，本计划建议采用项目协调会、电话沟通和文字确认等方式解决项目当中的工作协调、活动（研讨、走访等）安排、过程控制等问题。2、开发方与最终用户。开发方与最终用户（社区居委会、政府相关部门）的沟通效果，关系到对实际需求的正确把握，最终影响系统的应用效果。我们会采用座谈、走访、QQ群、电话等多种方式与最终用户建立灵活顺畅的沟通方式，确保有效获得反馈信息。同时，最终用户可以通过灵活手段获得系统使用的相关支持。实施计划工作流程依据华深慧正公司的同类项目实施经验和渝水区社区综合服务信息系统特点，本实施计划拟采用快速原型法的需求分析与开发过程（如图2所示），这两个过程中需要很好协调与把握开发方与最终用户的协作与沟通。其中涉及两项关键工作：1、资料搜集。本计划拟采用集中工作部署方式讲解和安排相关资料搜集工作，资料汇总后由项目需求组进行去重、分类、统计工作，结合初步分析，将安排社区、街办、区相关部门走访，对资料反映的情况进行梳理和验证，最终整理形成需求分析的重要背景资料。2、意见反馈。依据资料搜集成果，项目开发组对原型系统进行定制调整，使其在数据结构、业务分类、处理过程等方面与初步分析的结果吻合，在此基础上组织需求讨论会，用户方根据原型系统的演示提出对系统的意见，项目需求小组、开发小组对反馈意见加以记录、整理，作为软件进一步调整的依据。根据实际情况，此过程可能重复实施。图2 原型法开发流程图作为一个综合的技术服务项目，项目实施过程还包含设备采购、系统集成、应用系统部署、培训、成果展示与验收等具体环节，依据本计划的工作进度安排，在上述各环节实施前，承建方将提出相应专题计划。总体进度从承建方内部开发和现场实施组织角度形成的进度计划（如图3所示）已在投标技术文件中提出，这个进度计划的主要目的在于开发力量的调配和时间进度的控制同时供建设方参考。图3 技术工作进度甘特图