直营店管理计划..docVIP

专卖店是推广品牌、形象，适应新时期市场战略的最佳选择，公司直营店更进一步起到宣传、树立形象、减少库存、确保企业利润的作用；在逐步增加直营店的过程中经营与服务也应该不断完善。 直营店人员配置、物品配置 1、 目 录 一、直营店人员配置、物品配置 1．人员配置 1）聘用标准 2）薪金制度 2．导购人员的培训内容、工作流程 1）培训内容 2）工作流程 3．导购员工作标准 1）仪容仪表 2）服务态度 4．导购员职责 1）导购员职责 2）收银员职责 5、物品配置 1）固定资产 2）常用资产 二、针对直营店的管理 1）工作要点 2）各项工作原则及程序 3）考核 专卖店货源管理 一、货品的库存控制： 1、迅速了解店铺货品缺损的规律，明确库房管理职责，确保货品补充、调配迅速有效 *分阶段了解观察货品销售数量变化的情况。例如：每天都是清早开门卖货多，还是傍晚卖货多。如果是清早卖货多，补货时间就应该在头一天的下午，这样就不会影响第二天的销售 *对于顾客决定要的货品和畅销货品，一定要保证补货及时、迅速，不要因为时间原因，让顾客长时间等候 2、店内的各类货品的明细要做到心中有数，以便随时补充货品 *店铺的每一位员工都要做到对货品心中有数（货品颜色、尺码、数量） *对于销售较好的货品应随时缺货随时补充，必要时一天可以补充多次，不要抱着存够数量一起补的念头 3、了解公司新产品生产情况，每天检查店内货品的缺损情况和库房的存货情况。并对库房的滞留货品做适当的调整 *及时了解公司新产品的生产情况，结合店铺的销售情况，及时用新产品替换断码严重的货品，保证店面的货品更新 二、店铺货品的盘点 1、盘点前的准备工作： *向全体店员明确盘点的目的和工作程序 *向下属做好明确分工，货品分类，避免重复点数或遗漏点数 *盘点前避免频繁出入货 *提前准备好盘点用表 *同类货品要集中放在同一个地方 2、保证盘点正确的要领 *把货品的品名、号型、单价、数量分别填入盘点表 *确定货柜内、箱子中的货品是不是和记录相符 *数量的清点和盘点表的记录分别由不同的人来担当 *破损和残次品区别分放，并详细注明数量 *如有客户定货要事先确认，专门存放，并详细记录款号、颜色、号型、数量 *做好盘点当日的店面现场指挥，使盘点顺利实施