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驾驶台资源 Crew：Personnel working on board ship. 船员：在船上工作的人员。 Hardware：Equipment, instruments, tools, stores, spare parts, etc. 硬件：设备、仪器、物品、备件等。 Software：Standing orders, manuals, guide books, Charts, plans, textbooks, etc. 软件：命令簿、手册、指导书、海图、计划、规范等。 Others：time, skills and experience, etc 其他：时间、技能、经验等。 态度的成分 促进行为的条件 行为是有起因的; 行为是受激励的; 行为是有目标的 ； 运用合法权利时应 ： 语气坚定 定期行驶权威； 坚持服从； 对执行情况予以检查。 管理的五种职能 计划——首要的管理职能； 组织——包括结构设计；规范部门间相互关系的规章制度；员工招聘、考核与培训； 指挥——也称为领导。对下属的工作给予命令与指导，使下属及其工作处于有效的运作状态，逐步趋向企业的计划和目标； 协调——企业的一切工作都要和谐配合，以便使整个经营活动顺利进行； 控制——检查每一件事情是否与所拟计划、管理者的指令 管理的特点： 管理其他人及其工作； 由其他人的活动来体现工作效果； 通过协调其他人的活动