0第十章 控制.pptVIP

湖北经济学院工商管理学院汪利虹 * 过程控制的实例 航空公司的定票系统 将超市的收款机联网 对于企业中生产经营活动进行现场控制，通常包括两项职能：一是对下属的工作方法和程序加以指导；二是监督下属的工作，以确保任务的完成。 湖北经济学院工商管理学院汪利虹 * （3）事后控制 这种控制位于活动过程的输出端，把好这最后一关不会使错误势态扩大，有助于保证系统外部处于正常状态。但是事后控制的缺陷在于整个活动已告结束，活动中出现的偏差已在系统内部造成损害，并且无法补偿。 事后控制的目的 防止已经发生或将出现的偏差继续发展或今后再度发生。 事后控制是历史最久的控制类型。传统的控制办法几乎都是属于这种类型，传统的质量控制往往局限于成品检查，把次品或废品挑选出来，以保证出厂的产品都符合质量标准，这是典型的事后控制。 湖北经济学院工商管理学院汪利虹 * 2、正式组织控制、群体控制和自我控制 （1）正式组织控制。 正式组织控制是由管理人员设计和建立起来的一些机构或规定来进行控制。 规划、预算和审计部门是正式组织控制机构的典型例子。组织可以通过规划指导组织成员的活动、通过预算来控制消费，通过审计来检查各部或各个人是否按照规定进行活动，并提出更正措施。 （2）群体控制。 群体控制基于群体成员们的价值观念和行为准则，它是由非正式组织发展和维持的。 （3）自我控制。 个人自我控制是个人有意识