消费者保障服务之商品如实描述服务规则.PDFVIP

消费者保障服务之 “商品如实描述”服务规则 “商品如实描述”服务是消费者保障服务之一。 本规则规定了“商品如实描述”服务的涵义、赔付申请的条件和流程、卖家的义 务和违规处理以及卖家退出此服务的流程。 规则 本服务规则是消费者保障服务规则之一，适用于问果空间站网上交易平台(包括 个人空间站及问果平台)。 如买家针对参加消费者保障服务之“商品如实描述”服务的卖家 （包含问果平台 商家，下同）向问果提出赔付申请，则问果有权以普通人身份对交易双方提交的 证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的 真实性、合法性，如因提交的资料导致问果判断错误造成损害，问果不承担任何 责任。 “先行赔付”的定义：当问果空间站买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家 通过问果钱包服务进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要 求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后向问果发起针对卖家的投诉， 并提出赔付申请。当问果根据相关规则判定买家赔付申请成立，则有权自卖家的 问果钱包账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。 一、 “商品如实描述”服务的涵义 “商品如实描述”服务是消费者保障服务中的基础服务，亦即默认服务。卖家在 申请加入 “消费者保障服务”前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请加入 “消费 者