企业信息化项目中的业务流程优化方法研究和应用.docVIP

　　企业信息化项目中的业务流程优化方法研究和应用 姜恒文 张安建 上海交通大学机械与动力工程学院上海200120 摘要 企业信息化建设与业务流程的优化都是为改善企业的经营效率，提高企业在市场中的竞争力而进行的管理模式的改进。本文主要对企业信息化建设项目中业务流程优化方法进行探讨，并以实际案例进行辅助说明。 .. 关键词 企业；信息化；业务流程；优化 1 概述 随着现代化信息技术的不断发展，其应用范围也越来越广泛，信息化技术在企业中的应用，已大大提高了企业的管理效率，并帮助企业提升市场竞争力；在此基础上，企业为进一步提高企业的办公效率，提高对市场的应变能力，需要通过业务流程优化方法来节约各环节的办公时间，以最大限度的提升企业的工作效率。 2 企业业务流程优化 2.1 企业业务流程优化概念 企业业务流程是企业内部各部门、各岗位之间流转的一系列管理活动，且该活动贯穿、影响企业的发展。企业业务流程不同于企业的生产流程或工艺流程，而是包括了输入、活动、活动之间联系、输出、顾客和价值等各方面的管理过程。企业业务流程对企业的发展具有直接作用，这一点已经得到广泛认可。企业为缓解生存压力，提高企业管理模式与新经济环境的匹配度，纷纷提出了业务再造理论（BPR），但BPR 项目失败率较高，在此基础上，总结出了新的管理思想———