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2025年网格员考试题库练习题(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.按照《社区网格化服务管理规范》要求，城市社区网格划分的标准通常为（）

A.按户籍人口200-300户划分

B.按实际居住人口300-500户划分

C.按建筑面积1-2平方公里划分

D.按楼栋数量5-8栋划分

答案：B

2.网格员日常信息采集的重点内容不包括（）

A.居民家庭成员变动情况

B.商铺营业执照有效期

C.楼道消防设施状态

D.社区绿化养护记录

答案：D

3.对辖区内独居老人的走访频率应至少（）

A.每周1次

B.每半月1次

C.每月1次

D.每季度1次

答案：A

4.当发现出租屋内存在群租现象（人均居住面积低于5平方米）时，网格员应首先（）

A.直接要求承租人搬离

B.记录详细信息并上报街道住建部门

C.联系房东协商整改

D.在社区公告栏张贴警示通知

答案：B

5.调解邻里矛盾时，最关键的原则是（）

A.维护社区和谐优先

B.严格依据法律条文

C.尊重双方当事人意愿

D.争取第三方权威介入

答案：C

6.对辖区内精神障碍患者的服务管理中，网格员的主要职责是（）

A.制定治疗方案

B.监督日常用药

C.动态掌握活动轨迹

D.协调医疗资源

答案：C

7.社区消防演练中，网格员需要重点指导居民掌握的技能是（）

A.灭火器维修方法

B.消防栓水压测试

C.疏散逃生路线记忆

D.火灾事故责任认定

答案：C

8.处理居民关于垃圾清运不及时的投诉时，正确的流程是（）

A.立即联系环卫部门要求当天处理

B.现场查看情况→记录投诉信息→联系责任单位→跟踪处理结果→反馈居民

C.建议居民自行联系12345热线

D.在业主群公开批评环卫公司

答案：B

9.对辖区内流动摊贩的管理，网格员应遵循的原则是（）

A.坚决禁止所有流动经营

B.引导进入指定便民服务点

C.协助城管部门直接没收物品

D.只记录不干预

答案：B

10.社区发生宠物犬咬伤儿童事件后，网格员的首要任务是（）

A.拍摄现场照片上传工作群

B.陪同受伤儿童就医并联系家长

C.找到犬主要求赔偿

D.在社区宣传禁养犬类规定

答案：B

11.对空巢老人的关爱服务中，最基础的工作是（）

A.组织节日慰问活动

B.建立健康档案和联系卡

C.定期上门打扫卫生

D.协调志愿者结对帮扶

答案：B

12.网格员在信息采集时，发现某住户实际居住人员与登记信息不符，正确的做法是（）

A.直接修改系统信息

B.上门核实情况并记录变更信息

C.忽略差异继续采集其他信息

D.联系派出所要求强制核查

答案：B

13.社区开展垃圾分类宣传时，网格员应重点向居民讲解（）

A.垃圾处理厂运营流程

B.不同垃圾的具体分类标准

C.垃圾分类考核指标

D.违规投放的处罚金额

答案：B

14.发现楼道内私拉电线充电现象，网格员应采取的正确措施是（）

A.立即剪断电线消除隐患

B.张贴警示标语后上报物业

C.联系业主说明安全风险并督促整改

D.拍摄照片作为考核依据

答案：C

15.处理居民反映的广场舞噪音问题时，合理的解决方式是（）

A.要求广场舞队伍限时解散

B.协调使用蓝牙音箱并划定活动区域

C.联系环保部门检测噪音分贝

D.组织其他居民集体抗议

答案：B

16.对辖区内小微企业的服务中，网格员的主要工作是（）

A.协助办理工商注册

B.定期了解经营困难

C.审核企业财务报表

D.监督员工劳动合同签订

答案：B

17.社区发生管道燃气泄漏事件时，网格员到达现场后首先应（）

A.打开门窗通风

B.关闭燃气总阀

C.疏散周边人员

D.联系燃气公司抢修

答案：C

18.对长期无人居住的空置房，网格员的管理职责是（）

A.定期巡查房屋外观及周边安全

B.擅自进入检查是否存在隐患

C.联系中介机构促进出租

D.记录信息后不再关注

答案：A

19.调解家庭矛盾时，正确的沟通技巧是（）

A.明确指出一方错误

B.保持中立倾听双方诉求

C.邀请无关人员参与调解

D.承诺解决所有问题

答案：B

20.网格员在日常巡查中，发现某商铺未悬挂营业执照，应（）

A.当场没收营业执照

B.记录信息并上报市场监管部门

C.要求店主立即补办

D.在商铺门口张贴警示函

答案：B

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）

1.网格员的主要职责包括（）

A.采集更新基础信息

B.排查安全隐患

C.宣传政策法规

D.收集民意诉求

答案：ABCD

2.属于社区重点人群服务对象的有（