移动电商90后女性大学生消费情况分析.docxVIP

90后女性大学生移动电商消费情况分析一．消费群体的介绍1.基本情况介绍：移动互联网的发展带来了购买行为和习惯的转变，针对移动电商的特点，以及用户在移动端网购的特征，提出针对移动电商环境下90后女性消费者的消费特点及决策。女性是目前移动电商消费的主力军，而移动电商针对女性消费者的商品更为丰富。最大的特点是突破购物时间的限制，方便，快捷，购物的自主性提高。除了能够满足实际的物品需求外，还能够得到很多信息并得到各种在传统商店没有的乐趣。网上购物的方便性也会使消费者节省大量的时间和精力。2.个性特征：1.注重自我，具有很强的自我展现欲望，张扬自己的个性。 2.国际化，注重时尚，表现出前卫，个性，新潮的消费行为。 3.对新鲜事物有强烈的追求欲望，容易接受新鲜事物。 3.消费心理：1.追求时尚新颖，注重商品的质量 2.表现自我，体现个性。 3.消费的主动性增强，比较青睐价格实惠的商品。 4.超前的消费心理，青年人的消费观新颖别致，时代感强，比如在双11，双12这些打折优惠活动中，90后很多的女性青年会选择超前消费。比如现在很流行的蚂蚁花呗，蚂蚁借呗。4.生活方式：1.有充足的上网时间与自由的上网环境。 2.消费观念更加开放，淘宝网等网购商店日益受到她们的热烈追捧，互联网发展的消费现象，反映了广阔的消费视野。 3.消费比较理性，选择商品最注重的是质量，其次是价格，再次是品牌。 4.现在很多大学生会选择线下去试穿然后线上去找代购等。 5. 加之现在支付宝在商业中运用广泛，不可或缺。在支付宝上有很多优惠，包括可分期支付减轻学生购买负担，满足没钱也可提前消费的原则。而且携带方便，使用方便，避免了纸币消费的冗杂程序，无需找零，方便快捷！二．消费群体购买过程购买动机的产生：现今互联网的日益发展，微博，微信等公众平台的壮大。加之现在大多数的女大学生通过刷微博，朋友圈来了解身边朋友，明星，时尚的动态。可能有时朋友无意间发的一条动态或某商品广告或者某宝上的打折促销活动，与之对其产生了兴趣，购买的欲望。搜集信息：首先会搜集内部信息比如回想起自己以前买过的品牌，对其的了解程度。其次是通过外部信息收集，比如现在很多女性大学生在网上看到了自己喜爱的衣服或者化妆品会先去实体店专柜试穿，试用来对其进行了解。也会通过自己身边的朋友来做近一步的了解，征求意见。比较选择：在购买之前，往往现代女大学生都会通过各大购物平台，进行对比，无论是从商品的质量、外观、形状、大小还是售后评论，都会全方面的系统性的比较。同时也会到相应专柜进行咨询或试用试穿，从线上线下双面比较，可达到预期的效果，也可通过周边人的建议来定夺，是否购买。例如购买一款化妆品，有五种品牌，这时就要看自身情况是需要价格低的还是效果好的，还是选择居中无论价格还是效果都可以的。当然有的会根据周围人的推荐和平时经验习惯来决定。4.购买决策：通过自身一系列的需求外加现今的流行趋势，开始收集相关 信息，当然可通过个线下如家庭、朋友、邻居、熟人、广告、推销员、经销商、包装、展览、大众传播媒体、消费者评审组织等方面来得到消息途径；线上如某宝、微博、QQ、微信等进行了解。最后结合自身需求来选择性购买。 5.事后评价:购买之后，现代大学生很容易改变购买意愿，在其过程中不仅是态度以转变而且对产品的喜好程度也会随着时间和旁人的看法而改变。而对于介入程度高的决策来说，由于需要对各个备选品牌或商品的众多属性来权衡，因此产生认知失调的可能性就大。最后做出的评价也大相径庭，各有不同。当然有的会选择退货退款，而有的则觉得退货麻烦，将就接受，但抱怨声也相对较大。三.企业采取的相对营销对策（线上、线下）产品策略：大多数企业采取网上大力营销，通过各种手段，比如各大APP点击进入的首页面，还有平时电视剧前的广告，都是产品宣传的手段。而生活中大多数以广告牌和顾客对产品的忠诚度来宣传。同时企业通过一段时间的测试，可用过价格调试和质量对比两种不同的方式，得到顾客满足购买的要求以及产品的不足进行相对的改进。价格介绍：企业会通过两种途径。一就是线上，在网上可适当调低价格，因为没有门面费杂物费，直接通过厂家发货，方便快捷。二就是线下，在现实生活中设立实体店，可试穿、咨询、售后退换。但是价格比较线上贵，不论是门面还是人工都需要费用。在不同时期，例如节假日可采取价格策略，实行多种方式，如：一件或两件打折，或满多少减多少也可满多少送多少，这种情况还可以以送优惠券的方式销售。渠道策略：可通过促销策略：记住每一条与下一条都空四排！！！四.总结，对企业采取的相应营销对策，