2014年护士团员评价.docVIP

护士团员评价 护士团员评价篇一 推广优质护理服务 活动是促进医院改革和护理事业发展的重要举措。我院门诊自20XX年6月份开展 优质护理服务 活动以来，在卫生行政主管部门的指导下，在各级领导的关心支持下，结合 三好一满意 活动，进一步推进优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满足广大人民日益增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力，现将本季度我院门诊优质护理服务工作概况总结如下。门诊是医院的窗口，门诊护士是最早与患者接触的医护人员，在全面实施优质护理服务的今天，门诊的护理工作，始终坚持以病人为中心，针对患者到我院的就诊需求，积极改善门诊就诊不方便的环节，优化服务环境和流程，缩短患者等候时间，提升就医患者在我院就医的满意度。 1、门诊提供 一站式服务 。 一站式服务 明确设立导诊、咨询、预约、便民措施四大功能。导诊： 导诊人员要主动靠前服务，提供义务导诊，介绍就医流程使患者能顺利到达各诊疗、检查目的地。咨询： 设立现场咨询和电话咨询，咨询人员要落实 首问负责制 ，语言文明、态度热情，负责提供患者各类检查、检验信息和报告。 一站式服务 为患者提供饮用水、笔、信纸、信封、胶水、胶带、爱心雨伞、轮椅等便民服务措施。预检分诊： 每日准确公布各科室医生出诊信息，指导病人就诊。根据就诊者主诉、基本体征