管理学期末整理.docxVIP

2.3.6.7，10.16.17首先参考课本的第8章（战略管理），第12章（人力资源管理），第14章（行为的基础），第15章（理解群体与团队）这些章节不是考试范围，可以粗略的看看甚至不看，在后来的知识点背诵过程中就不需要记忆这些章节了第一章27 理的实质内容：协调管理工作的好坏评价：管理有效性。管理的有效性既要讲究效率又要讲究效益，效率是投入与产出之比，效益是指目标达成度；效率与效益相比，效益是第一位的管理的效果取决于：管理者的水平组织：一群人为了实现一个共同的目标而形成的系统集合。功能——通过组织成员间的分工协作，克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。本质——利益共同体如何发挥功能——构建……组织环境，分工协作（分为管理者和操作者），实现个人目标第二章61 织绩效到底是由什么决定的：管理万能论，管理无能论管理环境：存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和第三章97 策：人们为了达到某一定的目的而从若干个可行方案中选择一个最佳或满意方案的分析判断过程—关键在于准确的判断问题的实质科学决策：明确目的，多方案分析比较，满意决策决策的重要性：决策是管理者从事管理工作的基础组织的兴衰存亡取决于管理者的决策正确与否决策能力是衡量管理者管理水平高低的重要指标影响决策的主要因素：面对问题的类型决策时所处的环境（信息的可得性，组织文化），决策者的个性：保守型，进取型，稳妥型风格：命令式，分析式，概念式，行为式决策模式：古典决策模式——完全理性，完全信息，经济人假设基础，追求最优决策，说明了决策者应该如何决策行政决策模式——有限理性，不完全信息，满意原则追求满意方案，说明了决策者实际如何决策政治决策模式——描述了大多数组织中群体决策的实际情况决策方法：主管决策方法，定量化决策方法，定量相结合的决策方法常见的决策方法88：程序化决策方法，适应性，创造性，期望值法，决策树法决策基本过程决策目标的确立：决策者的价值取向，决策者在解决问题时的条件如何提高决策的准确性：准确收集利用信息，正确运用直觉，明智得把握决策时机和确定决策者；克服优柔寡断，急于求成，求全求美；学会处理错误的决策-承认，检查，调整，改正决策方式：个人决策，协商决策，集体决策第四章129 织宗旨：决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义，是一类组织区别于另一类组织的标志。组织宗旨通过组织目标加以具体化。目标有多种类型：宣称目标，真实目标，战略目标，战术目标，作业目标生存目标，发展目标目标的作用：是进行计划和决策的基本依据，是组织内部分工和协调的准则，是高效率的前提、业绩考核的基本依据，同时也是激励的重要手段目标：差异性，多元性，层次性，时间性确定组织目标时应遵循的原则：目标制订过程：总体目标的具体化目标制订要求：smart第五章158 划工作：设置目标，制定计划计划：前提，目标（任务），目的，战略，责任，时间表，范围，预算，应变措施（前提，目标（任务），目的，战略途径，方法，人选，进度安排，涉及范围，资源预算，应变措施）计划的特点：在管理工作中处于首要的位置 着眼于有限资源的合理利用 计划工作具有普遍性计划的作用：1.有助于资源的合理配置 2.能使我们适应变化，防范于未然，更好的面对明天 3.有助于提高效率，调动积极性，为控制提供标准 4.提供方向，增进协调管理人员在计划中常犯的错误：认识错误，缺乏知识，固守计划，运用不当计划过程：明确目标和任务，明确计划的前提或各种限制条件，制订战略或行动方案，落实人选和明确责任，制订进度表，分配资源，制定应急计划计划的审定：计划的完整性和可行性计划制定方法：传统——定额换算法，系数推导法，经验平衡法 现代——滚动计划法（使计划更加切合实际，使长期计划中期计划短期计划相互衔接，大大增强了计划的弹性，但是编制工作量较大），网络计划技术（系统性，动态性，可控性，易掌握），甘特图（简明直观易懂易掌握，但只适用于小型活动）投入产出法，预算和情景计划法时间管理：掌握生物钟，牢记帕金森定律，把不太重要的事集中在一起处理，尽可能减少干扰，提高会议效率第六章明确分工165组织结构的描述：复杂化程度，规范化程度，集权化程度组织设计：组织结构图，部门职能说明书，岗位职责说明书组织设计的基本原则：目标原则 分工与协作原则 责权对等和信息畅通原则 人事匹配