管理学精要之精要,重点之重点!.docVIP

《管理学精要》之精要 第一章 1.1管理者做什么 组织是被正式授权的人组成，他们一起工作以是实现特定的目标。 组织的共同点：1 不一定是商业机构 2 有一定构架，有章可循 3 有如何决策的规定 管理者是为实现组织目标，以特定方式对组织中的人员和工作进行计划、组织、领导和控制的人。 1 管理过程 计划、组织、领导、控制 3管理者的类型 高、中、低层管理者 共同点：1进行计划、组织、领导、控制 2大量时间与人打交道 不同点：1高层、中层管理者的下属是管理人员；基层管理者的下属是员工。 2 时间安排不同 高：制定计划、目标 中：将目标转化为具体方案 低：指挥、控制员工执行方案 4管理者角色的转变 今天的管理者更多的是团队的领导者和服务者。 5管理中人的因素 6管理者还做什么 管理角色 3类 10种 亨利·明茨伯格 人际角色 信息角色 决策角色 挂名首脑 监督者 冲突管理者 领导者 传播者 资源分配者 联络者 发言人 谈判家 企业家 7管理过程中人的因素 8你想成为管理者吗？ 约翰·霍兰 社会型 企业型 沙因 职业锚 1.2管理者面临的挑战 1技术创新 2全球化 3放松管制 4政局变化 5专业化分工的杀手 6全球劳动力 7向服务型和知识型工作的转变 1.3今天就是未来 1现代的组织 1袖珍单元 2基于互联网的控制系统 3团队协作 2新型管理 1更小的组织单元 2基于团队的组织 3决策权下放 4组织结构扁平化 5管理权力的新基础 6知识型组织 7强调愿景和价值观 8 管理者变化 9 领导能力是关键 10电子化 第二章 全球环境下的管理 2.1 在国外开展业务 1.公司为什么国际化？ 1扩大销售 2获取资源 3使销售和供给来源丰富化 4通过在国外生产产品和服务来降低成本和提高质量，减轻销售额和利润的波动 海外扩张的方式： 1出口 2许可证安排 3特许经营 4海外直接投资 5合资企业和战略联盟 6全资子公司 战略联盟指的是 国际业务的基本术语: 多国公司： 全球公司： 2.2国际环境下的管理者 1经济环境 经济体制 经济发展水平 汇率 经济共同体和自由贸易 2政治和法律壁垒 贸易壁垒 政治危机 法律体系 3社会文化环境 价值观 语言和风俗 不同社会价值观的四个基本差异：1权利差距 2个人主义和集体主义的差异 3气质差异 4不确定性规避程度的差异 4技术环境 2.3全球环境下的管理工作 1全球化营销 2全球化生产：把产品制造的不同流程设在世界不同的地方，目的是利用各国在生产成本和质量上的差异 3员工全球化 2.4世界经理人 1国际主义者 2国际管理人才 2.5国际管理过程 计划、组织、领导、控制 第三章 3.1影响道德行为的因素 1道德是指一个人或一个群体的行为准则，包含判断标准和伦理标准。 2合法与合乎道德并非总是一致的。 3个人标准 4组织塑造道德行为 5高级管理层的影响 6道德政策及规范 1高层管理者应当发挥应有的作用 2规范必须得到正式的批准 3要对规范进行宣传 8如果有效推行道德建设？ 1强调高层管理者的承诺 2公布道德规范 3建立遵守机制 4各级员工都参与进来 5结果测评 3.2创造正确的文化 1组织文化是组织中具有典型性的传统和规范，以及组织成员共有的价值观，包括1文化行为2行为标志3企业价值观和理念 2管理者的影响 管理者可以打造组织文化： 1明确期望 a公布正式的核心价值观念 b用价值观指导企业行为 2使用标记和象征 a标记和象征 b故事 c仪式于与庆典 3.3管理者与社会责任 1企业的社会责任，是指企业除了对股东负责以外，也应当向社会提供资源，为社会进步做出贡献。 2企业应对谁负责 管理资本理论：股东利益最大化 代表人 弗里德曼 利益相关者理论：对利益相关者负责 利益相关者：被企业决策影响的所有社会团体，包括雇员、股东、消费者、供应商、经理人、当地社区。 道德底线理论：自由追求利润，行为不危害社会 3如何提高社会责任感 a企业社会审查方法 b发挥内部检举者的作用 3.4劳动力多元化 一方面，聚集不同价值观的人，有更加丰富的、多角度的解决方法，激发创造力；另一方面，这使得建立一个顺畅运作的工作团队更加困难。 多元化管理：通过对组织体系的设计和通过对人的管理实践，将多元化优势发挥到最大，危害降到最低。 1多元化分类的标准 2处理多元化问题的障碍 1世俗与偏见 2种族中心主义 3歧视 4装饰门面主义 5性别角色 3通过多元化提高绩效 1提供有力的领导保障 2研究评估公司的现状 3提供多