从物业大牌装修所想到的.docVIP

从“大牌”装修所想到的！ 2008年，对于每个中国人来说，是感到非常骄傲而荣光的一年；而对南京东方商城来说，是非常关键的一年，这个成立7周年的南京高档商城即将进入一个新的里程碑，迎来一个全新起点。东方商城自成立以来最大的提档升级工作在年初全面启动，世界顶级时尚品牌GUCCI（古琦）、阿玛尼等纷纷入驻商城一楼，世界大牌厂商的进驻，不仅仅是商城品牌经营拓展的成果，更重要的大牌厂商的进驻，对商城的经营管理、服务理念，都带来前所未有的冲动力。不说别的，就说说大牌专柜装修费用，毕竟是大牌，自然与别人不一般，一出手就是大手笔，最多几百平米的专柜，投入装修的费用少动上百万，多则近千万，着实让人有点瞠目结舌，感慨万千，它给我们带来引人深思的东西实在太多了。俗话说，三句不离本行，笔者作为一物业人，这里仅从物业管理的角度，谈谈一些切身感受吧！做过商场物业管理的同仁，对专柜装修一定再熟悉不过了，因为这是件让我们物业管理人员较为头痛、苦恼的差事，对施工人员管理，以及装修现场卫生、安全监管等都是很伤脑筋的，但大牌专柜装修却让人较为省心，少了不少麻烦。现在就让我们来看看大牌装修与众不同之处。 一、 大牌专柜装修一般只用自己公司的专业装修队伍，为专柜装修施工质量奠定了坚实基础，并充分体现出企业以人为本的管理理念。 商场专柜装修，厂家一般都是请外面的装修公司或装修队伍，大多数是杂牌军，而大牌厂家一般都有一支属于自己公司的专业装修队伍，装修施工人员一般都是自己公司的员工，相对于外面请的装修杂牌军，优势不言而喻，一方面：因装修人员属于公司内部人员，装修人员相对稳定，责任感自然就不一样了，因为他们施工所做的每项装修工作，质量到底怎样，都要能接受到时间的考验，质量最终出了问题，对自己的工作和声誉都会产生很大的影响。而请外面的装修队伍情况就一样了，装修结束后，只要当时不出现问题，就算过关了，至于后面会怎么样，哪是谁也烦不了的；另一方面，由于是自己公司的装修队伍，他们对公司的文化理念，装修的标准、要求都会非常熟悉，装修起来自然就会驾轻就熟、得心应手，而请外面的装修公司，就算是非常正规的专业装修公司，也有个对公司文化、理念理解接受的过程，装修的结果自然也是风格各异，很难彰显出自己的品牌特色。公司自己拥有一支装修队伍，这是一般厂家很难理解的，因为这样的人力成本肯定是比在外面找装修公司要高得多，其实这正充分体现出大牌公司以人为本的管理理念，员工才是公司最宝贵的财富，在企业的成败兴衰中，人的因素至关重要，员工的责任感、敬业精神、工作态度直接影响工作的质量好坏，专柜装修的品质如何，将会给顾客带来最直接的感受，将会直接影响顾客心目中品牌形象，相比而言，那些所谓的成本自然是微不足道的，因为企业的品牌价值是很难用金钱去衡量的。二、 企业标准化管理在连锁企业中作用至关重要，是企业连锁发展的的基本条件和强有力保障。从大牌厂商装修现场管理来看，无论是现场物料的摆放，还是操作流程、工作标准都是非常的规范有序，充分体现出企业标准化管理的优势。我们所熟悉的餐饮连锁巨头肯德基、麦当劳，就是运用企业标准化管理的典范，他们的工作手册都像一部厚厚的大词典，所有管理服务工作流程、标准都是非常的详细，世界各地的连锁店，都是按照一个标准去执行的，在质量上得到了强有力保障，成为世界连锁企业的旗舰也就不足为奇了。 然而，我们知道的一些作坊式家庭企业，一般都是强调个人管理的作用，一般都是某个人说了算，很多都是靠“拍脑袋”去管理，很少有规范的管理标准；而大企业一般是以制度化去管理，这就是大企业与小作坊的区别之处，也是作坊式企业成不了大气候的原因；而一个企业要想成为世界连锁企业的巨头，就必须推行企业标准化管理。因为如何企业没有统一的、可复制的管理标准、服务标准，企业的产品、服务质量就会参差不齐，最后，受影响的将是企业的品牌形象。可以说，没有企业标准化管理，就不可能形成企业连锁发展。三、企业工作执行力，已深入到每个员工的内心深处，逐渐成为一种企业文化。从大牌专柜装修不难看出，虽然他们有很严格的监管、检查、验收的制度、流程，以及对现场的监管，但更多是一种员工的自觉行为，在施工人员的眼中，按照公司的标准、要求去执行，本来就是理所当然的，没有什么奇怪的。可见，执行力已深入员工的内心，已形成一种企业特有的文化。规章制度几乎每个公司都会有，标准体系很多公司也贯彻过，但同样是规章制度、标准体系，管理效果却是千差万别，什么原因？归根结蒂就是一个执行力的问题，有令不行、有令不止，规章制度、流程标准形同虚设，结果是，企业的管理只能是一个乱字了得。最终会在激烈的商战中一败涂地，更不要说成为世界连锁企业的大鳄了。真正做到有效执行，往往需要一定时间，一开始，可能靠得更多是强制性，但慢慢的就会变成一种习惯，一种企业文化。四