IT服务解决方案 - IT外包服务.PDF

w w w . g r e a t - i t . c o m . c n 固睿信息介绍 上海固睿信息科技有限公司 Shanghai Great Information Technology Co., Ltd. 公司简介 Introduction GRT成立于2007年，是一家有着丰富经验的IT服务供应商。我们的业务范围涵盖了整个计算 机信息系统服务，能够为各界用户提供最切合需求的IT服务解决方案 10 30 50 80 10年行业积累 30+技术团队支持 50+全国服务网点 80+服务项目 公司理念 Concept 服务标准 国际成熟的IT服务管理标准 ISO2000 服务流程 ITIL的服务实施流程 公司历程 Course 2007年 12月 应邀入驻上海市北工业园区，成为市北工业园区唯一指定IT服务商 2008年 1月 应邀成为全球十大地产咨询事务所之一 [仲量联行测量师事务所（上海 ） 有限公司]全国IT服务合作伙伴 同年4月，应邀成为和记黄埔下属企业“和黄药业”的IT解决方案咨询顾问 2010年 成为全球奢侈品牌之一“施华洛世奇”的指定全国系统集成供应商 2011年 成为全球连锁品牌“麦当劳，美津浓等”的全国IT服务维保商 2012年 凭借雄厚的技术团队和优质的服务成为多家外资企业的 年度最佳IT服务供应商 2014年 成为全国知名企业“上海大众集团”的IT服务提供商 2015年 累计签约服务客户已到达80家以上 2016年 续写精彩…… 实施服务 Service 客户需求分析 项目实施准备 实施服务  制定工程师实施手册  客户服务工程师训练  项目实施计划表 运维服务 Operation 一线服务 二线服务 三线服务 客服人员 一线 二线 三线 分发 分发 分发 反馈 解决 用户 帮助台系统