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党校图书馆学科化服务探析摘要：党技数字图书馆信息资源建设的目标是为教学和科研服务，而图书馆学科化服务是贯彻这一理念的必要措施和手段，学科化服务也成为提升图书馆核心竞争力的重要指标。 关键词：数字图书馆；学科化服务；核心竞争力 中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1672-3198(2009)08-0178-02 1　学科化服务与图书馆核心竞争力 1.1　什么是图书馆核心竞争力 随着网络环境的发展和成熟，图书馆文献服务领域正在受到社会其他信息机构和服务组织的巨大冲击与挑战。在新兴的电子传媒领域，各种大型商业化服务的电子文献出版商依托自身的数据库资源开拓了网络信息服务的疆域；各种教育科研机构出于学术交流的需要或一些特定的需求，以各自的学科专业网站为基础，建构起一大批虚拟图书馆。这些商业性或非盈利性服务的机构和组织不断发展和壮大。极大地改变了信息的环境和用户获取信息的行为，使图书馆界感受到巨大的压力。于是，有识之士把企业核心竞争力的概念移植到图书馆领域中来，提出了图书馆核心竞争力的概念。 1.2　学科化服务内容 图书馆的服务质量是提升图书馆核心竞争力的基本要素，而学科化服务是党校图书馆联系读者，提高图书馆服务质量的有效方法和途径，学科化服务是一种新的服务模式和服务机制，它是以读者信息需求为中心，以学科馆员制度为指导的基本模式。它依托图书馆文献信息平台，调动图书馆全体工作人员，面向党校各教学科研部门、课题组和教研人员，建立基于图书馆、教研部门协同面向读者的服务机制，以个性化、学科化、知识化服务手段，提高读者信息获取和利用能力，为教学科研的创新提供强有力的信息保障。 学科化服务的实质是学科馆员在一定条件下开展的信息服务。在学科化服务中，学科馆员起着关键作用。他们负责与党校各教学科研部门，课题组和教研人员建立对口联系，在党校各教学科研部门、课题组和教研人员与图书馆之间架起一座桥梁，相互沟通。为读者主动地有针对性地利用图书馆的文献信息，充分发挥信息联络、信息组织、信息传递和信息导航的作用，从而提升党校图书馆的核心竞争力。 1.2.1　加强宣传和交流，与读者建立紧密联系 加强宣传与读者建立紧密的联系是提高学科化服务质量和提升图书馆核心竞争力的前提基础，只有当读者更多地了解图书馆，才能更有效地接受和认同图书馆所提供的相关服务；并且只有与读者建立紧密的联系，才能更了解读者的需求，从而提供更具有针对性的服务。因此，要通过包括校报、宣传栏、电话、电邮等各种方式进行宣传，并且学科馆员要和相关负责学科教研部门建立固定联系，及时了解对口学科教研部门的信息需求、学术科研与教学动态、学科建设的发展规划，走访相关学科学术带头人等等。这些是学科馆员的重点职责，也是学科化服务的基础。 1.2.2　开展多种形式的参考咨询服务 参考咨询服务是图书馆服务水平的重要标志，因此，学科馆员需要多途径、多角度地解答读者咨询的各种问题，尤其是有关学科研究方面的问题。目前，参考咨询服务主要是以下几种方式；当面咨询、电话咨询、电子邮件咨询和实时咨询。包括最简单的FAQ、非实时的电子邮件、BBS、网络论坛、即时通信(IM)等参考咨询服务内容。我校图书馆在通过图书馆主页网站辅助前提下实行以上几种参考咨询服务的同时，又着力进行学科专题资源数据库的建设，力图深入挖掘读者学科前瞻性阅读的需求，从以往单一的针对问题的解答模式向学科导航模式进行转变。从而将读者从浩若烟海的学科信息资源的焦虑情绪中解放出来，及时把握学科背景和研究动态。 1.2.3　建立学科教研参考专题数据库，为学科化服务提供学科信息资源储备 党校图书馆数字资源建设的发展历程，始于馆藏书目数据库建设。图书馆馆藏的回溯建库工作是一个长期的工程，历时两年之久。回溯建库的完成使读者远程访问检索图书馆的馆藏成为现实，给读者的使用带来了很多便捷。随着数字图书馆技术的不断发展，图书馆文献资源建设日益倾向于数字资源建设。在保证纸质文献收藏的基础上。逐渐加大数字资源的购买力度，如网络数据库，光盘数据库，电子图书数据库，流媒体数据库等等，在整合利用这些全文数据库的过程当中，专题数据库的建设成为图书馆资源建设的重中之重。 专题数据库的深度开发与利用是个性化信息服务的主要方式和途径。学科专题数据库建设以数据库、全文检索等技术为支撑，以建设图书馆资源数字化加工、信息智能采集与整合、信息内容管理、信息发布与全文检索、个性化信息服务等应用系统为应用目的，构建数字图书馆信息采集、信息管理与信息服务平台，实现馆藏文献存储的数字化、知识服务的智能化、实际资源共享的最大化。 2　在开展学科化服务中需要改进的方面 2.1　党校图书馆还没有真正建立起学科