第五章导游与领队人员管理条例.pptVIP

第五章 导游与领队人员管理的法规制度 　 第一节 导游与导游人员概述 　第二节 导游人员执业 　第三节 导游人员的管理 　第四节 导游人员的权利、义务和法律责任 第五节 领队人员管理制度 第一节 导游与导游人员概述 截止2006年9月，我国执业导游人员达到32.05万，其中30岁以下占80%，大专及以下学历占80%，其中高中专占41.7%，呈现出年轻化、平均学历偏低的特点。 2007-2012的5年里，中国旅游者的增长率每年超过60%，中国导游员、讲解员人数翻了2倍，2012年达到60万，导游人员中，有六七万是外语导游员，这其中只有3%是小语种导游员。这么多导游员中，特级导游员只有23人（6名女性），从地域来看，上海作为国际性大都市，旅游游业比较发达，特级导游人数达10人，几近一半。首都北京有3人，另外江苏2人，陕西2人，四川1人，重庆1人，江西、浙江、山西、甘肃各1人。 一、导游与导游人员 导游与导游人员是旅游业不可或缺的重要组成部分，是旅游活动的灵魂，导游人员是导游活动的关键人物，在导游活动中处于第一线的核心地位。导游人员的工作直接关系到旅游活动的质量，影响到旅行社、某一地区，甚至一个国家的形象。 （一）导游与导游人员的概念 “导游”这一词语，包括“导”和“游”两部分。导意思是引导、开通；游意思指旅行游览。由此可见，从词义上来看，导游人员就