精品2区14年度工作计划..docVIP

精品2区管理处工作计划 精品2区管理处在14年的工作开展的主题，一是围绕项目交付前的人员招聘、培训、前期介入，交付现场的布置等交付前期准备工作，二是项目交付后的装修管理工作和项目各项品质提升工作，综合以上两点特此制定管理处14年工作计划。 一、培训：为了保障交付顺利和日常服务工作的开展特制定以下主要培训内容：1、岗位职责培训2、工作流程培训3、交付流程培训4、消防安全培训5、装修流程培训6、行为规范礼仪礼节培训。以上培训注重培训质量并制定相应考核办法。 二、前期介入：1、做好前期隐蔽工程的跟进，对发现问题及时反馈于项目公司并做好跟进；2、了解项目概况，对项目的水、电、气、消防、道路以及公共设施设备进行熟悉了解；3、交付前对房屋进行一房一验，对园区主要设备进行验收。 三、项目交付：配合交付现场的布置，对现场的秩序进行维护，卫生进行及时有效清扫，身份验证组、收银组、物品发放组和验房组保证正常有序的开展工作，对现场突发事件进行有效控制和及时疏导。 四、装修管理工作：1、管理处负责对客户装修申请内容及图纸进行审核，涉及改动房屋结构、水电、外立面等项目的需报维修中心提出具体意见，对客户提出的特别装修改动项目，必要时需报送当地华南城项目管理部或工程、设计部门出具审批意见。2、经审核同意的客户装修方案，管理处办理相应手续后，按装修管理要求实施监督和管理。3、管理处物业管理员、维修人员、保安员对客户装修进行现场监督和违章装修问题处理与跟进。 五、做好日常服务工作，日常工作的开展中秩序管理应做到人员、车辆、物品进出有序，不该进入园区的人员、车辆、物品不得进出，园区车辆在园区内应有序停放。绿化应该做的除草、修剪、补种等应该保持应有的频次和标准。公共区域的保洁应做到整洁有序，客服做到事事有跟进、事事有回访，维修服务应当及时有效等，全面打造一个和谐、整洁和秩序的园区。 六、消防安全管理工作，把消防安全管理工作做到常抓不懈，在公司和安全的指导下全面提高检查消除火灾隐患能力，提高组织扑救初起火灾能力，提高组织人员疏散逃生能力，提高消防宣传教育培训能力。通过预防为主、消防结合使消防安全管理工作得到良性开展。 以上是精品2区管理处在14年的工作计划，不足之处请领导指正。 精品2区管理处 刘强 2013年12月18日 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------