营业员(初级)教学计划..docVIP

营业员（初级）教学计划 一、培养目标： 通过学习使从事营业员工作的人员将能够了解柜台销售的特点，树立正确的柜台销售服务观念，熟悉柜台销售的整个流程，掌握专业的柜台销售技巧，如何处理好营业员与顾客之间的关系。通过深入浅出的方式，使从事业营业员工作的人员，充分认识销售与服务工作的意义和作用，通过学习提高销售能力，全面提升服务质量。 二、学制及课程设置： 1、学制： 初级营业员：140学时 2、课程设置： 基础理论、服务技巧、柜台服务、商品的摆放、柜台销售流程等。 三、教学内容及课时安排 1、基础课论课： 商业基础知识、柜台服务知识、柜台业务知识、商品管理基础知识、商品知识。 2、初级商品营业员技能操作 拿放商品、包扎商品、称量工具的使用、展示、演示商品、柜台商品陈列、计算应用。 3、课时安排 见附表 教学原则 坚持教学为社会主义现代化服务，为“两个文明”建设服务的方向。 1、教学工作要贯彻加强基础理论，培养能力，发展智力的原则，坚持理论联系实际，突出重点和难点，讲究实效。 2、技能训练，要从学员的实际程度出发，遵循教学规律，由浅入深，循序渐进，严格按国家标准进行训练，要善于引导，举一反三，提高学员独立维修和解决问题的能力。 3、经常和学员进行交流，了解学员的学习情况，并根据学员的不同层次及时改进教学方法，提高教学质量。 附表： 初级技能班 序号 课时内容 课时 备注 1 基础知识 8学时 2 商业道德与消费者权益保护法 12学时 3 柜台服务知识 16学时 4 柜台业务知识 10学时 5 商品管理基础知识 10学时 6 商品知识 12学时 7 拿放商品 12学时 8 包扎商品 8学时 9 称量工具的使用 8学时 10 展示商品 10学时 11 柜台商品陈列 8学时 12 计算应用 14学时 13 综合总复习 12学时 共计 140学时 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??五个儿子，个个哭得很悲，??她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，??大堰河，已死了，??她死时，乳儿不在她的旁侧。??大堰河，含泪的去了！??同着四十几年的人世生活的凌侮，??同着数不尽的奴隶的凄苦，??同着四块钱的棺材和几束稻草，??同着几尺长方的埋棺材的土地，??同着一手把的纸钱的灰，??大堰河，她含泪的去了。??这是大堰河所不知道的：??她的醉酒的丈夫已死去，??大儿做了土匪，??第二个死在炮火的烟里，??第三，第四，第五??而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。??当我经了长长的飘泊回到故土时，??在山腰里，田野上，??兄弟们碰见时，是比六七年?鸟次兮屋上，水周兮堂下。?捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。?采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。?时不可兮再得，聊逍遥兮容与。注释????①湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。????②君：指湘君。夷犹：迟疑不决。????③蹇(jian3简)：发语词。洲：水中陆地。????④要眇(miao3秒)：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。????⑤沛：水大