非营利组织志愿者管理与激励.pptxVIP

非营利组织志愿者的管理与激励;目录;非营利组织的人员构成;志愿者定义 ;志愿者与员工相比，具有以下几个特性： 1、非职业性 2、不计报酬性 3、公民权利与责任（社会性） 4、利他性与公益性 5、多元的自我需要（个人性）;;志愿者对机构的意义;志愿者对社会的意义;志愿活动的起源;志愿活动的起源与发展;志愿活动现状;志愿活动在中国面临着宏观与微观的巨大挑战 1、缺乏政策支持与法律保障 2、志愿者认知和公众参与意识不足 （1）公众习惯于依赖政府，尚无积极“参与自己的生活”的意愿。 （2）一些政府部门对发掘志愿者资源重视不够，还没有认识到动员志愿者资源对构建和谐社会的重要意义。 （3）在政策层面还缺乏积极的制度激励鼓励公众参与志愿活动。 3、靠个人信念、魅力和热情来吸引和管理志愿者 。 4、缺少志愿者管理理论与机制 。;;我为什么要做志愿者？;志愿者动机;研究样本—广州市A中心;;员工访谈;;经济人假设： 作为个体,无论处于什么地位,其人的本质是一致的,即以追求个人利益,满足个人利益最大化为基本动机 在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人产生积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即：“胡萝卜加大棒”的政策。 ; A 中心在员工管理上较为宽松,实现人性化和灵活性的管理。 办公时间为弹性制, 即每周一至周五 9:00 或 9:30-17:00 或 17:30 为办公时间,11:45-13:00 为午饭休 息时间。 办公地点有下午茶空间,配备咖啡机、微波炉、饮水机等。有时例会地点会选 择在茶楼,让员工在工作的同时也得到放松与享乐。;1954年，加拿大麦克吉尔大学的心理学家首先进行了“感觉剥夺”实验：实验中给被试者戴上半透明的护目镜，使其难以产生视觉；用空气调节器发出的单调声音限制其听觉；手臂戴上纸筒套袖和手套，腿脚用夹板固定，限制其触觉。被试单独呆在实验室里，几小时后开始感到恐慌，进而产生幻觉......在实验室连续呆了三四天后，被试者会产生许多病理心理现象：出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等，实验后需数日方能恢复正常。; “领导会监督你的工作进度,但不会给予你过多的指导,主要靠自己摸索与尝试。 出现过被分配工作后不清楚工作的意义的情况,有时询问过,但也只好去做,会感觉到 直接领导从中的难处。有时员工遇到不平等待遇时领导也会挺身站出来为其澄清。”(B1) (B4、D1、D2 提到相关内容。) “除了本职工作外还负责其他很多工作,但如果自己做不来可以向直接领导提出。” (B1)(B2/C2、B3 提到相同内容。) “专职员工与实习生和志愿者团队之间的联系不是很密切,虽然有建立 QQ 群以便 交流和以 QQ 邮件形式每人接龙记录工作内容,但效果不佳,出现有些人不愿意写工作 日志,或者即使有写也像完成工作任务一样。”(B1) “QQ 群、工作日志这种线下活动挺 好的,这其中存在隐性的朋友圈,有助于联谊。”(B2/C2); 在工作上,领导会及时了解员工的需求,帮助员工克服工作上的问题; 在生活上,领导会关心员工的生活状态,员工之间 的沟通交流较为顺畅,形成了平等、自由、温馨的组织环境。 但是,从受访者 B1 了解 到中心现缺乏在有效工作的基础上联结专职人员与实习生、志愿者团队情感交流的纽带。这种情感纽带对于专职员工、非正式员工来说都是融入组织的重要元素之一,它会 在一定程度上保证员工的忠诚度,因此,这种纽带联结不可缺少。; 内部动机与外部动机： 内部动机指个体对所从事的活动本身有兴趣而产生的动机。这种活动能使个体获得满足, 个体从事这种活动时不需外力作用的推动。 外部动机是由个体所从事的活动以外的刺激诱发而产生的动机。这种活动本身并不能给个体带来直接的满足, 但通过这种活动却可以得到另外一种或另外多种效应, 这种效应也就是活动以外的刺激。; “目前中心没有对员工绩效方面的考核,最近实行的签到方式效果并不明显,觉得 没有绩效考核可能会出现员工工作做多做少而出现误会的情况。关于是否存在实习生管理制度印象不深,目前是职位与职位之间界限不明显。”(B1)(B2、B4 提到相关内容。) D1 认为自己需要有一套制度要约束自己和考评自己。 B3 认为“中心与实习生更注重公平对等的关系,不需要严格保密条款之类的约束文件,也不需要计较完成任务量的多少, 否则就与中心开放空间的理念相违背”。; 每年每人一次参与与本职工作相关的外部培训,部分培训费 用可以实报实销。