西安邮电学院购物中心项目计划书..docxVIP

西安邮电学院校园购物中心项目计划书一 、项目背景提升服务——坚持教育特色，成为高校后勤服务体系的有力支撑随着高校后勤社会化改革的不断深入，通过在新体制、新观念、新形式、新内容下构建的新的后勤保障服务体系，有力的促进、推动学校各方面工作的开展，成为学校实施跨越式发展过程中不可缺少的部分。西邮购物中心不仅需要满足师生们日常生活需求，还需做到为学校教学、科研提供技术物资保障服务的功能。成为学校后勤保障服务体系中创新的亮点，以及不可忽视和不可缺少的一部分，以适应学校跨越式发展和师生员工不断变化、增长的需要。提供便利——满足师生日常生活需求，提供一站式购物体验西安邮电学院占地1480余亩，校舍面积70余万平方米。现有全日制本科以上在校生15500余人。随着西邮的不断壮大，学生人数剧增，原有的校园服务部已不能满足师生们不断扩大的生活需求；另外长安校区规模较大且远离市区，又给广大师生的出行和购物带来了许多的不便。因此，本着服务西邮为目的设立一个理想的集学习、生活为一体的购物中心，将为西邮师生带来众多日常学习和生活上的便利。助学扶贫——追求经济效益的同时强调社会效益随着近几年高校的不断扩招，贫困生人数也是逐年增加，国家、高校对助学工作的重视程度也被提上了一个新的高度。西邮购物中心在强调经济效益的同时，尽量以给学生提供勤工助学岗位的形式为高校助学工作做贡献，购物中心在强调作为一个经营实体的同时也可以成为高校学生的“勤工助学基地”、“社会实践基地”，创造经济效益的同时创造社会效益。二 、项目概况目前国内各大高校都已提升对校园商贸企业的重视。虽然是经营单位，但从高校后勤保障的角度出发，如何做到既能为师生提供的商品物美价廉，又可以成为后勤保障的一个重要支撑，则是对企业主更高的要求。由此急需整合有实力的社会力量，借助科学经营、规模效应降低各个环节的运营成本，还利于师生。西邮购物中心经营理念：服务学生、培养能力、助学扶贫。努力在提高自身经营水平的基础上构建学生勤工助学基地，社会实践基地，综合素质培养基地。经营原则把握以下四点:1、超市经营与校园环境结合。在经营中要符合学校各种体制、机制相关政策及规定，将现有的后勤服务体系与有效的市场管理机制相结合。2、在市场定位上要与校园内目前已经存在的个体商业门店、校外大型超市有所区分，在经营中要体现校园特有的购物环境，突出校园特色、大学生特色等校园文化。倡导“四优一满”经营理念：即优美的环境、优质的商品、优良的作风、优质的服务，让全校师生满意。3、不以盈利为主要目的，提倡以服务求生存，突出高校后勤保障服务功能，努力为学校师生做好各种商品经营服务。在微利的经营下，参与市场竞争。4、西邮购物中心将借鉴先进的管理经验、引入先进的信息化管理手段，同时研究超市供销渠道，逐步培养校园超市经营管理人才。三、服务内容1、基础服务主要是超市日常经营中的基本服务项目及配合学校教学工作提供的教学用品等服务，满足大部分消费者需求。2、重点服务针对学校领导、院士、专家等重要人士，提供重点服务。根据他们的需求，全力做好校园超市的服务工作。包括免费送货上门、导购服务等。同时为学校举办大型活动提供服务，通过超市渠道降低学校购买成本。3、爱心超市利用学生的闲置资源，通过“爱心超市”这一平台帮助贫困学生和部分困难群众减轻生活压力，同时倡导在校生弘扬勤俭节约和关爱他人的传统美德，同时能使贫困学生感受到学校及同学的温暖，并激励他们更加努力学习，回报学校。4、代购服务主要针对学校师生急需的学习生活物资，购物中心将整合全体员工之力，为师生提供一站式的代购服务。四、市场分析1、学生群体的消费特点大学生是一个独特的群体，其消费特征既有一般消费者的特点，又兼具学生群体的个性。从整体看学生消费市场具有以下特点：追逐时尚，注重个性张扬，大多“喜新厌旧”，易于接受新事物；消费群体性：以集体生活为主，注重情感沟通与交流。学生一起学习、工作、生活、年龄差不多，具有许多共同的消费点；收入主要依靠家庭供给，拥有一定的定期购买力，学生的消费量呈稳健增长趋势；消费刺激点是价格、品牌、文化、潮流、购买便利性；消费具有随大流的特点，大学生很容易接受新东西；消费变量相对容易描述和控制，是一个比较简单的市场。2、学生消费群体分类（1）按年级分类：本科四个年级及少量研究生。他们具有相同的消费需求，但也具有一些不同的需求。新生由于刚进校园，对什么都有新鲜感，有消费冲动，通常要构建自己的物资体系，需要买很多东西。大二大三大四则相对稳定。（2）按性别分类：男生、女生。这两种消费者需求有很明显的不同。五、运营模式1、西邮购物中心的产品和服务要有整体的概念西邮购物中心选定有资质、有实力、有信誉的公司负责校园超市的配货，为师生提供有质量保证，价廉物美的商品；西邮购物中心接受工商、税务、卫生、食品监督管理等