提高陆城89#公变台堑镍售电均价.doc

成果5 提高陆城89#公变台区售电均价 一、小组概况 姓 名 性别 年龄 文化 岗位/职称 分 工 成员变更 刘登高 男 41 大专 中心主任/高级工 组 长 吴 振 男 27 本科 科技专责/助工 技术指导 张 巍 男 29 本科 营销稽查/助工 课题指导 向隆文 男 38 大专 营业专责/助工 组 员 郑俊安 男 35 大专 系统专责/助工 组 员 谢文胜 男 39 大专 合同专责/助工 组 员 王 宇 女 31 大专 线损管理/助工 组 员 熊未桦 女 30 本科 营业班长/高级工 组 员 齐 莹 女 22 大专 营 抄 收/实 习 组 员 2008.9加入 华 静 女 24 大专 营 抄 收/中级工 组 员 冯 健 男 27 中专 营 抄 收/高级工 组 员 谭勇波 男 31 大专 用电检查/高级工 组 员 周丽曼 女 28 大专 电费复核/高级工 组 员 二、选题理由 三、活动计划 阶段 月份 进度 项目 08年 1月 08年 2月 08年 3月 08年 4月 08年 5月 08年 6月 08年 7月 08年 8月 08年 9月 08年 10月 08年 11月 08年 12月 P 选题理由 现状调查 设定目标 原因分析 要因确认 对策计划 D 对策实施 C 效果检查 A 巩固措施 总结回顾 计划活动时间 实际活动时间 制表：吴振 2008年1月8日 四、现状调查 1、基本情况 宜都客户服务分中心基本情况表 陆城 地区 客户数量 42331户 公变台区 115台 售电量 28.53亿kWh 售电均价 407.54元/kkWh 2、台区情况 本QC小组通过对115个公变台区2007年均价数据分析，发现有12个台区均价未达到市公司所下达的指标，占台区总数的10.4%。 如下图所示:在12个台区中，89#台区售电均价与指标的差额最为突出，并且售电量最高。经过市场调查，该台区位于城区中心地段，个体工商业、小作坊加工客户较为集中，商业、非居、非普等高电价类别用电有明显的上升空间。同时，该台区线路错综复杂,给高电价客户违约用电带来隐蔽性。 2007年均价未达标台区明细表 序号 台区号 户数 均价指标(元/kkWh) 完成指标(元/kkWh) 售电量（kWh） 差额(元/kkWh) 1 2＃ 286 657 632 357699 -25 2 6＃ 169 605 581 292579 -24 3 8＃ 179 747 711 343406 -36 4 15＃ 280 587 569 370338 -18 5 19＃ 122 727 699 204354 -28 6 57＃ 81 675 655 167421 -20 7 75＃ 139 647 634 187689 -13 8 77＃ 160 790 759 223121 -31 9 89＃ 243 645 599 400491 -46 10 92＃ 125 683 661 179823 -22 11 93＃ 93 647 630 143212 -17 12 106＃ 137 682 653 154556 -29 制表人：冯键 日期：2008年 1月 8日 我们QC小组对89#台区2007年售电均价进行了分析（见下图），发现89#公变售电均价为599元/kkWh，与2008年公司营销部下达的目标值645元/kkWh相差46元/kkWh，所以此次课题解决的主要问题是提高89#台区售电均价。 2007年89#公变售电均价明细表 时间（月份） 售电量（kWh） 总电费（元） 售电均价（元/kkWh） 指标差额（元/kkWh） 2-3 61333 36927.94 602 43 4-5 49086 29158.55 594 51 6-7 67150 40784.62 607 38 8-9 91088 54187.42 595 50 10-11 50421 30195.21 599 46 平均值 63816 38251 599 46 备 注 该台区均价指标为645(元/kkWh) 因抄表有单双月之分，所以为2月统计一次 制表人：冯键