个性化护理在儿科患者护理中探析及应用.docVIP

个性化护理在儿科患者护理中探析及应用【摘要】 目的 分析儿科护理特点,探讨个性化护理在儿科护理中的应用。方法 自2008年2月始,对来本院儿科住院治疗的483例患儿实施个性化护理方案。结果 实施个性化护理之后,本院儿科护理服务质量得到提升,护患纠纷发生为零。结论 个性化护理一种创造性、人性化、有效的护理模式,体现了护理对生命的关爱。 【关键词】个性化护理; 儿科护理; 护患关系 随着社会进步,人们对医疗保健的服务要求日益增高,护理工作所面临的挑战非常严峻,由于儿科护理对象的特殊性,更需要对传统的护理工作进行改革、创新。为了提升本科护理质量,提高护患满意度,本科自2008年2月以来,对来本院儿科住院治疗的483例患儿实施个性化护理方案,现总结如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料 选择2008年2月至2009年2月在本科住院患儿483例,其中男患儿312例,女患儿171例。0~6个月患儿93例,6个月~2岁患儿192例,2~5岁患儿111例,大于5岁患儿患儿87例。 1.2 方法 对483例患儿实行个性化护理措施,并在患儿出院时,由主治医生发放护理满意度调查表,患儿家长填写时医护人员主动回避,完成后放到密闭反馈信箱,最后由调查者整理归纳,统计结果。 1.3 结果 发放护理满意度调查表483份,实际回收调查表477份,满意468份,较满意7份,未填写2份,满意率为96.9%,护患纠纷发生率为0。 2 个性化护理措施 2.1 营造病房温馨气氛 2.1.1 病区布置 美好的环境就像无声的语言,可以拉近护患距离。将墙壁用粉色、浅绿等颜色粉刷;在病房走廊上,在孩子视线能及的地方粘贴各种儿童画、卡通画以及他们喜欢的小动物形象。病房内温度适宜,摆放一些彩球和小玩具,制造一个温馨和谐安全的环境。温馨的环境,能减缓、消除患儿对陌生环境的恐惧心理,同时也缓解家长焦虑的心情。 2.1.2 温情服务 对于患儿来讲护士扮演着母亲、姐姐、老师、朋友等多种角色,是典型的亲情式护理。护士在工作中能微笑服务、热情、主动、耐心、及时,在操作中充满爱心、温情,能给患儿带来良好的感觉,使患儿感到家庭般的温暖,让患儿积极配合治疗。 2.2 针对不同年龄阶段的患儿采取个性化的护理方式 不同年龄阶段的患儿具有不同的心理需求,因此护士应采用不同的护理方式。 0~6个月婴儿出生后需要得到安全感和可依赖性,在护理操作过程中,允许父母在婴儿视线范围内,用感知给予婴儿安慰,如用母亲般温柔的声音交谈、轻柔的抚摸、给予安慰奶嘴等。进行疼痛性操作时可酌情给予镇痛剂以控制疼痛或不适[2],在刺激性操作后搂抱抚摸婴儿。 6个月~2岁较大的婴儿可以逐渐能把疼痛经历与事物、地点、成人联系起来,再次遇到时会哭闹反抗,因此实施疼痛操作时尽量避开婴儿床边。操作时,护士要善于观察婴儿情绪,及时安抚、鼓励,操作结束后应对患儿的表现给予认可,有助于患儿配合后面的治疗。 2~5岁学龄前期儿童喜欢按自己的方式做一些力所能及的事,若给予动手机会并认可其表现,将会获得孩子的信任。护理操作时,鼓励父母陪伴,并用口语化的语言向患儿解释治疗的目的,对患儿的配合治疗的表现及时肯定。 大于5岁童年期的患儿追求的是自我能力的肯定,进行操作时,可以将2个或多个需要相同操作的患儿放在一起,让他们相互讨论、相互鼓励、相互比较,使其积极配合治疗。 2.3 针对入院不同时期采用不同的沟通方式 刚入院时。患儿家长比较焦虑、紧张,同时对医护人员的持怀疑态度,既希望孩子能有效救治,又怀疑医护人员的能力水平,此时护士暂不需要过多的言语沟通,简单介绍下医院情况、医护水平,增加家长的信心以及对医院的信任。 入院1 d内。由于此时各种治疗已经开展,家长情绪有所稳定,护士可以适当的沟通方式,对父母进行详细的健康教育,介绍疾病知识、转归、目前的治疗方案、预后、服药的剂量、用法、时间及可能出现的不良反应等,进一步增加家长的信心,并积极配合医生的治疗方案。同时向家长介绍住院期间的注意事项、饮食指导、合理预防疾病等相关内容。另外,对家长的叙述要认真倾听,以便获取患儿更详尽准确的资料,对家长的需求和想法,要逐一沟通解决。 入院1 d后到出院前。主要为疾病的治疗阶段,此时,家长的重点落在疾病的转归,若患儿病情好转,护士要及时告知家长,如若病情迁延反复,也应该与家长进行有效沟通,获得家长的理解。这段时间内,护士还面临着催款问题,面对家长的不良情绪,护士要微笑和平的解释,注意沟通的方式方法,达到催款目的。 出院指导。为出院患儿建立电话回访制度,并提供主治医生、护士的姓名和电话,嘱咐家长如有不适及时联系,同时一周后主动打回访电话问候,让家长