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以人为本在老年病科体现【摘要】目的随着护理模式的转变和整体护理内涵的不断拓宽［1］，建立以“人为中心”为解决老年病人存在和潜在的健康问题，提供人性化护理经验,是老年病科护理专业发展的需要和趋势，符合老年病人的康复需求。方法本文在老年病科原设备,人员不变的前提下,采取弹性工作与无缝隙护理的方法［2］,以人为本体现在老年病人的生命与健康、权利和需求、人格和尊严的关注与关怀护理实践中。结果突出以人为本，体现人文精神在护理工作实践中证明：护理内在质量明显上升，连续3年住院病人满意度调查均达到100％，护理差错为零缺陷。结论开展人性化服务，以人为本，以弹性护理工作与无缝隙护理相结合,在护理程序中溶入人文精神，营造人文气氛，则能保证有效减少正常工作中难以避免的护理空间［3］，提高老年病人的治愈效果，值的临床推广。? 【关键词】以人为本;老年病;体现 ? 随着护理模式的转变和整体护理内涵的不断拓宽［1］。郑州大学第一附属医院老年病科自2003年3月至2006年12月,与院内科室相继推出了“以人为本的新型护理模式病房”构筑连续性的护理服务（无缝隙护理）［2］，并结合老年病人特点，实行弹性护理工作制，在健康与疾病之间发挥作用，解决老年病人存在和潜在的健康问题。通过护理实践证明:以弹性护理工作与无缝隙护理相结合,始终以人为本，在护理程序中溶入人文精神，营造人文气氛，则能保证有效减少正常工作中难以避免的护理空间［3］，提高老年病人治愈率,临床收到满意效果。这不仅是老年病科护理专业发展的需要和趋势，符合老年人的康复需求，同时也提高了护理人员的整体素质和科学管理效率。现报告如下：? 1资料与方法? 1．1资料老年病心血管科是一个拥有25张床位，以心血管病为主的综合性病区，担负着全省60岁以上的各阶层离退休人员的治疗和危重病人的特护与抢救。病区组合护士9人，其中4名护士取得了护理本科文凭，3名护士在成人高校就读护理本科。2名护士在成人高校就读护理专科。护理模式改进前，功能制护理模式在我科护理模式中比例占87．5% , 责任制护理模式占12．5％。自2003年开展人性化服务，以弹性护理工作与无缝隙护理相结合, 以人为本，创建温馨病房。已进入规范运行。? 1．2方法 ? 1．2．1组建护理结构本病区编制护士9人，组合2个护理单元，按其职称组合各分有主管护师1名，护师2名，护士1名。其中护士长和2名护理组长为正常班，其他6名护士倒班制。? 1．2．2评聘护理组长采取护理组长弹性聘任负责制。护理组长负责本组病人的治疗、心理护理、病情观察和护理病例书写，指导和协助危重病人的基础护理、生活护理，开展以人为本，在护理程序中溶入人文精神，营造人文气氛，创建温馨病房。 ? 1．2．3护理弹性工作制组员参加倒班工作，并参与本组病人的健康教育，治疗和护理，和护理组长构筑连续性的护理服务（无缝隙护理）［2］。负责晨晚间护理和体温测试与绘制。完成危重病人的基础护理操作，在健康与疾病之间发挥作用。 ? 1．2．4按职称上岗，实行主管护师、护师和护士三级护理管理负责制，以弹性护理工作与无缝隙护理相结合［2］,加强病区护理质控管理力度，以护理核心制度十四条为标准，护士长检查、指导护理组长的管理工作，护理组长检查、指导护士的基础护理工作，完善三级护理服务内容,达到每一位患者获得特定程度的优质服务之目标。? 2效果? 2．1开展人性化护理，以护理弹性工作方法, 构筑连续性的护理服务 采取主动的护理措施，运用激励的支持方法，针对不同的病人及时提供不同的人性化服务,实现护士对病人实行一对一的护理要求［3］,体现护士对病人的真情实感,服务于人、生、老、病、死全过程，从中展示和赞赏护士的知识和潜力，体现护士自我价值的实现，提高护士的职业形象［5］,改善护士地位。? 2．2开展人性化护理，在护理实践中不仅针对疾病，而要更为注重人的健康，重视人对健康问题的身心整体反应，在细微之处下功夫，使患者在就医全过程中感觉方便、舒适、满意，体现人本观和人文精神。促使每一位护士对每一位病人实行最佳服务如：开展工休会，给予健康教育，采取个体指导、集体讲解、文字宣传形式进行。开展疑难个案护理查房、重病护理查房、护理专科会诊等，提高了护士的整体素质和责任心。? 2．3推进人性化服务，通过提高护士职业形象、专业水平和技术水平，满足患者对疾病及心理的护理需求［5］，以人为本，让病人受益［4］，从而提高患者对护士职业形象的满意度如：对患有呼吸、心脑血管及内分泌疾患居多，并存在有不同程度的老年慢性疾患与心理障碍、恐惧等心理的老年病人。以弹性护理工作与无缝隙护理相结合［2］的工作模式,与患者结盟、拜患者为师，并改变以往“实施什么护理，患者就接受什么