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北京广播电视报社走基层专题 探觅京城社区人物故事她被居民称为“解难书记” 职业：高家园社区党委书记 经历：在社区服务已经12年 王青文 她的笑很感染人，温暖而又爽朗。12年的社区工作，王丽华就带着这样的笑容，为高家园的居民们做了很多事。其间她对工作尽职尽责，给了居民们亲人般的关爱。“我在这个社区住了24年了，对这儿特别有感情。能给居民们做点儿事心里很高兴，就像是给家人做!” 让“老”社区充满活力与正气 2000年，当时在北京电子管厂工作的王丽华通过了全市首次招募社区工作者的考试，如愿进入高家园社区居委会。 对高家园，王丽华有着一份特殊的感情。她1988年结婚后就一直在这里和公婆一起住，和街坊邻居们都很熟、很融洽，甚至有种亲人般的情感。带着这份情感，她在高家园社区一千就是12年。 高家园社区有个特点，国企退休人员多。社区刚成立时大部分人无所事事。王丽华先从组织活动和社团抓起，想方设法活跃大家的精神生活。很快，太极拳队、合唱团、越剧队、京剧队、舞蹈队，柔力球队都办起来了，并且很快便风生水起：太极拳队曾到太庙表演过；合唱团更棒，拿过大大小小很多比赛的奖，几年前已“升级”为酒仙桥街道合唱团，去年还拿过北京市社区合唱比赛第三名…… 对于思想政治工作，作为社区党委书记的王丽华非常重视。她在组织党员学习中发现，对这个老年人居多的党员队伍，总是念报纸、读文件，并不受欢迎，大家或者找理由请假，或者边听边睡觉，学习效果很难保证。意识到这一点后，王丽华开始寻找新的思想教育方式。她请来社区里的一位退休教师、70多岁的符先生给社区党员讲课。大家想听什么，符老师就讲什么。开始时讲过国企改制，后来物价开始上涨，大家议论纷纷，不能接受，他就讲为什么要涨价，讲国家的难处和用意；符老师还讲国际国内形势，讲台海关系，讲人口问题、能源问题。这样的讲课让老百姓了解到了很多以往不了解的，更加体谅国家的不容易，更加理解国家的政策，效果非常好。 符老师讲得特别生动，大家都听得入了迷。有一年冬天，会议室因故没暖气，两个小时的讲课过程中，没人中途离开，甚至没人上厕所。结束时有人问：下回什么时候讲?就这样，王丽华把枯燥的思想教育变得更加生动活泼、更有说服力，社区气氛也随之日益和谐、充满正气。 大大小小的事没有她不操心的 在王丽华心里，社区居民就是她的亲人。作为一个1988年入住的老旧小区，高家园社区的住宅中没有做防水设施，所以管道漏水发生的概率很高，并由此造成了邻里的一些摩擦和纠纷。甚至有的住楼上楼下的邻居，因为漏水，从上一辈闹到下一辈，几乎到了不可调解的地步。有一位教师也因此而常年备感烦恼。他找到居委会，王丽华帮他找矛盾另一方的房东，“找多少回都不露面，还挺横的。我就说，你要是不来、不签字，我就老找你。”后来，房东终于来了，“既然他来了，我就不能让他走!”最终王丽华终于做通了那家房东的工作，双方签了调解协议，事情得到了妥善的解决。那位老师感激得直想给她下跪! 不只是漏水，各种麻烦、纠纷都会找到王丽华，哪怕是节假日。有一次，有居民因邻里纠纷来找她，当时她腿受伤骨折正在休养，但她坚持让爱人用车推着到那家去解决。有一对母女，矛盾很深很激烈。女儿离了婚，带着孩子和父母住在一起。母女矛盾甚至闹到女儿一度想抱着孩子一起寻死。王丽华为此很焦急。在冷静分析了她们之间的矛盾之后她决定，以30多岁的女儿做突破口。“我跟她讲，你是大学生，知识很多，很有能力，但是你的能力在处理家庭问题方面没有体现出来!”一次次的开导、劝解，女儿慢慢地醒悟了。之后王丽华又做通了她妈妈的工作，终于使这对母女间的关系冰雪消融。 还有一位大妈，因为身体不好，基本无法参加社区的活动，长期不接触外界。加上性格原因，经常与家人吵架闹不愉快。王丽华针对她的情况，让家庭关系处理得好的人和她结成对子，并且让她尽量参加一些社区活动。心情开朗起来的大妈，在处理与家人关系方面慢慢地有了改变。 因为把居民看成亲人，所以对于他们的需求与困难，王丽华从来没想过哪是分内哪是分外，“不管谁来找我，我都会想方设法帮他们解决，绝不会推!” “我们小区绝不能出现这样的悲剧” 高家园是个严重老龄化的社区，60岁以上的人竟达总人口的36％。而且不少人的子女不在身边甚至远在国外。 这种情况下，王丽华和同事们向老人们伸出了温暖的手。有一位70多岁的大爷，老伴去世后，家里只剩下他一人，因为身体不好，基本没有自理能力。王丽华他们隔三差五就会去他家，刷碗、刷厕所、洗衣服，什么活儿都干。老人感动得直流泪。 让老年人“一帮一”互助是个非常有效的方法，在社区的组织下，凭借“结对子”，空巢老人无人探望、照料的问题得到了缓解。“我们今年计划所有的空巢老人全结成对子，如果