宁波市镇海区2003―2006年卫生监督投诉举报情况研究.docVIP

宁波市镇海区2003―2006年卫生监督投诉举报情况研究依法受理和处理各类卫生方面的投诉举报是卫生监督工作的一项重要工作内容，也是为政府分忧，为民办实事，维护群众的健康权益，树立卫生监督部门良好形象的具体体现。现将宁波市镇海区2003―2006年卫生监督机构处理的各类卫生方面的投诉举报情况进行整理分析如下。 1资料与方法 1.1资料来源 2003―2006年投诉举报报表与投诉举报相关行政处罚案卷。 1.2方法 对2003―2006年投诉举报情况与投诉举报相关行政处罚案卷进行收集整理，按年份、专业、举报方式、投诉处罚情况等进行统计分析。 2结果 2.1投诉举报情况 2003年为99件，2004年为114件，2005年为184件，2006年为236件。食品卫生仍然是投诉举报的重点，占投诉举报总数的78.26%~92.98%。医疗执业投诉数从2003年的2件，增加到2006年的32件，近两年占到投诉举报总数的13.56%和?15.76%。职业卫生投诉从无到有，逐年上升，但所占比例仍然较小，仅占1.70%(表1)。 2.2投诉举报处罚情况 所有投诉举报均经调查核实，94.35%以上属实或基本属实。进行处罚的占6.36%~21.05%。罚款数额在5 000元以上的均为食品卫生方面的案件,2003年4起，案值6.38万元；2